2021—2022年度采暖季即將到來，為夯實公用企業(yè)服務(wù)能力，以群眾滿意為首要目標(biāo)，不斷提升用戶滿意度。合肥熱電將于10月22日—11月8日開展為期18天的“冷暖小管家”為民服務(wù)進小區(qū)活動，打通用戶服務(wù)“最后一公里”。

據(jù)悉，活動期間，合肥熱電“冷暖小管家”將深入71個小區(qū)，現(xiàn)場為廣大用戶提供用熱常識宣傳、用熱咨詢解答、個性化用熱需求、維修維護、現(xiàn)場繳費等各項服務(wù)。

此外，還將繼續(xù)做好“親情服務(wù)”工作，即為老年人、行動不便者等特殊用戶專門提供上門服務(wù)，屆時將提前聯(lián)系，告知服務(wù)時間，將家人般的溫暖帶給用戶。

供暖關(guān)系廣大人民群眾生活，是重要的民生工程、民心工程。合肥熱電將繼續(xù)秉承“知心冷暖、共守藍(lán)天”的企業(yè)使命，踐行“您的滿意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，以用戶為中心，不斷提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷增強供熱保障能力，努力打造公用企業(yè)真心、熱心、細(xì)心、耐心的“四心”服務(wù)品牌。

請廣大用戶關(guān)注小區(qū)公告、合肥熱電官網(wǎng)及微信公眾號、短信通知。如有供暖等相關(guān)問題請您撥打“冷暖小管家”服務(wù)熱線962666進行咨詢。 （汪琴）

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