“9月份，駐縣公安局紀(jì)檢監(jiān)察組、汊河鎮(zhèn)紀(jì)委簽收信訪件中度超時(shí)，其他用戶整體應(yīng)用情況較好�！苯�日，來安縣紀(jì)委監(jiān)委對該縣檢舉舉報(bào)平臺基層版管理使用情況進(jìn)行了通報(bào)。

為保障檢舉舉報(bào)平臺基層版平穩(wěn)運(yùn)行，來安縣紀(jì)委監(jiān)委通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、實(shí)時(shí)答疑解惑、制作流程圖解，做細(xì)基層版管理應(yīng)用工作，為信訪舉報(bào)植入“信息基因”，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)全流程線上操作、流轉(zhuǎn)和督查，有效提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。

作為一個(gè)全新的操作系統(tǒng)，要想盡快發(fā)揮作用，最重要的就是熟練掌握和應(yīng)用。為確保各用戶對系統(tǒng)熟練操作，該縣在14個(gè)派駐機(jī)構(gòu)和12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委分別配備1名基層版系統(tǒng)信息員，下發(fā)操作手冊，并通過專題輔導(dǎo)、視頻教學(xué)、上機(jī)實(shí)踐等方式，針對系統(tǒng)應(yīng)用不會、系統(tǒng)功能不熟等問題，開展培訓(xùn)指導(dǎo)3場57人次，確保做到系統(tǒng)操作真知真會真用。

同時(shí)，該縣聚焦實(shí)際操作，建立基層版使用交流群，系統(tǒng)維護(hù)、信訪室、案件監(jiān)督管理室、審理室、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室等人員隨時(shí)在線答疑解惑，細(xì)心指導(dǎo)。同時(shí)，聚焦普遍存在的處置超時(shí)、信息補(bǔ)錄不全、廉政檔案錄入不規(guī)范等共性問題、易錯(cuò)流程，邊實(shí)踐、邊總結(jié)，制定信訪舉報(bào)、線索管理等模塊管理使用規(guī)定，對信訪登記、線索簽收、信息錄入、處置辦理等進(jìn)行指導(dǎo)；對易錯(cuò)易漏的信息補(bǔ)錄、信訪了結(jié)、上級審批等應(yīng)用操作，制作流程圖解，編發(fā)提示信息，切實(shí)讓平臺使用效能和檢舉控告處理工作有機(jī)結(jié)合。

“信訪件處置進(jìn)程一目了然，全程留痕，一旦超期處置，立即就能發(fā)現(xiàn)�！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任表示，定期通過“線上抽查+實(shí)地檢查”，重點(diǎn)檢查上級轉(zhuǎn)送件簽收補(bǔ)錄處置情況和本級自收信訪件錄入處置情況，對補(bǔ)錄不全面、不規(guī)范的，及時(shí)督促整改；對辦理超期的，進(jìn)行預(yù)警提醒，限期辦結(jié)，并將檢查結(jié)果納入紀(jì)檢監(jiān)察年度業(yè)務(wù)考核和全縣第十輪基層信訪舉報(bào)目標(biāo)管理考核，力促全縣各級紀(jì)檢監(jiān)察組織提高平臺運(yùn)用質(zhì)效。平臺運(yùn)行以來，已線上辦理信訪舉報(bào)273件，編發(fā)通報(bào)12期，預(yù)警36次，確保線上按期處置。

“信息化使檢舉控告受理、辦理、處置、反饋等全流程形成閉環(huán)，與紙質(zhì)辦理方式相比，更方便快捷�！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該縣將著力依托檢舉舉報(bào)平臺開展監(jiān)督檢查、辦理結(jié)果查詢和分析研判等工作，助力紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。（吳從喜）

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