11月，潛山農商行持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”活動，主動串門入戶，不斷拓展服務半徑，拉近服務距離。

村企主動協(xié)調合作，讓村民少跑路

槎水支行的服務拓展分隊，在萬全村進行社會保障卡知識入戶普及宣傳時，了解到肖阿姨的問題和煩惱。

原來因丈夫中風癱瘓，常年臥病在床，肖阿姨獨自扛起家庭重擔。村委考慮到她家的困難和實際，幫她申請到了護林員的工作。因不了解銀行業(yè)務，不知道護林員工資如何領取，“等米下鍋”的肖阿姨正犯愁如何前去村委和銀行咨詢，沒想到銀行就已經上門了。

本著不讓客戶多跑路的服務原則，分隊經與村組溝通核實和查詢代發(fā)記錄，了解到護林員工資發(fā)放到了戶主也就是肖阿姨丈夫的社會保障卡上，但其丈夫表示忘記了密碼�？紤]到肖阿姨家情況特殊，銀行決定讓肖阿姨辦理代理掛失，但需要的相關材料又在遠方子女身邊，于是領隊的行長驅車帶領肖阿姨去村委辦理證明手續(xù)。

為方便以后涉農資金和工資領取，經肖阿姨家庭同意后，支行與村委會和槎水財政所協(xié)調，將代發(fā)賬戶變更為肖阿姨本人賬戶，又就社�？ㄈ绾问褂脤πぐ⒁踢M行了演示講解。

“斷卡”不斷服務，守護客戶資金安全

潛山農商行龍?zhí)吨�行進行“斷卡”行動排查核實客戶信息時，發(fā)現(xiàn)張女士代理取款的其丈夫賬戶信息不完善，需要進一步核實，依規(guī)需要本人到場辦理。但張女士表示其丈夫常年臥床、行動不便，于是龍?zhí)吨�行工作人員主動上門核實情況，現(xiàn)場收集證明材料。

在幫助張女士解決了實際問題，順利辦理了業(yè)務后，銀行還就個人信息保護，賬戶安全知識對張女士和家人進行了宣傳講解。

不等叫，主動迎，跑得動，轉得開，又熱情，又周到，潛山農商行銀行發(fā)揮“跑堂”精神，從“坐堂”到“跑堂”，從“窗口”到“路口”，不斷為群眾辦實事、解煩惱。（周愛秀 萬晨欣）

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