去政務(wù)服務(wù)大廳辦事遇到“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的情況，可以用“好差評(píng)”留言來(lái)打分。如今，“好差評(píng)”不再只停留在網(wǎng)上，有人對(duì)差評(píng)一管到底，督促問(wèn)題及時(shí)解決。記者昨日獲悉，蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委與市數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)合對(duì)差評(píng)進(jìn)行逐個(gè)排查，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更順心。

作為衡量群眾辦事滿意度的重要指標(biāo)，安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和國(guó)家政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)已全面開(kāi)放。群眾可通過(guò)PC端登錄安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蚌埠分廳或移動(dòng)端登錄皖事通APP，進(jìn)入“我的辦事記錄”對(duì)已辦結(jié)的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)；在線下辦完事后則可以在窗口邊上的平板評(píng)價(jià)器上直接給出好差評(píng)，實(shí)現(xiàn)“一事一評(píng)”。

“依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和國(guó)家政務(wù)服務(wù)‘好差評(píng)’系統(tǒng)，市數(shù)據(jù)資源據(jù)管理局及時(shí)對(duì)差評(píng)投訴進(jìn)行調(diào)查，第一時(shí)間解決問(wèn)題，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)工作水平�！笔袛�(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，監(jiān)督規(guī)范“好差評(píng)”收集、反饋，復(fù)核、糾正，整改、監(jiān)督，通報(bào)、運(yùn)用等工作機(jī)制，一方面可以全面了解企業(yè)和群眾對(duì)政府部門(mén)和工作人員服務(wù)的滿意度，更重要的是在調(diào)查處理差評(píng)投訴的過(guò)程中督促問(wèn)題解決、被投訴部門(mén)及時(shí)整改，不讓這種情況再次發(fā)生。

根據(jù)此前反饋，2020年和2021年安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蚌埠分廳累計(jì)辦件1093萬(wàn)余件，其中差評(píng)124件，占比不到萬(wàn)分之一。采訪中記者了解到，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)察，提升企業(yè)群眾滿意度，不僅對(duì)差評(píng)一管到底，還將定期組織對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南進(jìn)行抽查，特別是對(duì)部門(mén)辦事指南的合法性和合規(guī)性嚴(yán)格審查，以及是否做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)承接、取消、下放國(guó)家、省級(jí)政務(wù)事項(xiàng)，是否按照《安徽省行政許可中介服務(wù)管理辦法》相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理等。與此同時(shí)，還將根據(jù)工作需要確定專項(xiàng)督查，對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限期進(jìn)行整改，嚴(yán)重的予以問(wèn)責(zé)。

不僅對(duì)事，對(duì)人的監(jiān)督也同樣重要。據(jù)悉，市紀(jì)委監(jiān)委將與市數(shù)據(jù)資源管理局組成督查組，不定期對(duì)全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳以及各級(jí)政府部門(mén)設(shè)立的服務(wù)大廳線下政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行督查，通過(guò)抽查臺(tái)賬、回訪服務(wù)對(duì)象等方式了解服務(wù)效率，以及有關(guān)部門(mén)和人員工作作風(fēng)和廉政情況等，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)窗口人員行政行為的監(jiān)督檢查�！皩�(duì)于投訴集中的部門(mén)和事項(xiàng)將深入調(diào)查，剖析問(wèn)題癥結(jié)，督促相關(guān)部門(mén)快速整改，進(jìn)一步營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行，促進(jìn)完善發(fā)展的作用。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（融媒體記者 靳瑾 通訊員 姚濤）

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