近年來，中國建設銀行股份有限公司阜陽市分行（下稱建行阜陽分行）內(nèi)抓服務，外樹形象，扎實推進精神文明創(chuàng)建各項工作，充分展示自身良好企業(yè)形象，促進各項業(yè)務發(fā)展，有力支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展，主要業(yè)務指標持續(xù)在系統(tǒng)內(nèi)和當?shù)亟鹑谙到y(tǒng)名列前茅，榮獲多項集體和個人獎項和榮譽。

2015年以來，建行阜陽分行先后榮獲安徽省文明單位、建總行文明單位、建行安徽省分行文明單位等稱號，2017年、2019年榮獲“安徽省文明單位”稱號，2020年一舉榮獲“全國文明單位”光榮稱號。

堅持黨建統(tǒng)領，加強組織領導

建行阜陽分行成立了以行長為組長，分管行長為副組長，其他行領導為組員的文明創(chuàng)建工作領導小組，實行“一把手負總責，分管領導對口指導，各相關部門負責人具體落實”的分級管理責任制，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。該行制定明確的創(chuàng)建計劃，并適時予以完善，目標明確，機制長效，全體職工積極參與。

堅持加強內(nèi)部管理， 提升文明創(chuàng)建內(nèi)生動力

加強全行思想、組織和作風建設。落實全面從嚴治黨要求，推進黨風廉政和反腐敗教育經(jīng)�；�、制度化，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，做到黨風廉政建設與業(yè)務發(fā)展一起抓，兩手硬。把反腐倡廉與業(yè)務管理工作結合起來，激發(fā)黨建活力，促進黨建發(fā)展。

加強社會綜合治理，推進“平安建行”建設。積極開展普法、守法、合規(guī)教育，促進風險防范和依法合規(guī)經(jīng)營。

以抓規(guī)范服務、承諾服務、優(yōu)質服務為突破口，從網(wǎng)點衛(wèi)生、員工儀表儀容、員工語言行為規(guī)范、便民設施、工作紀律、制度建設、客戶投訴和社會監(jiān)督等多方面制定檢查評比及獎懲辦法，針對問題及時整改，文明單位創(chuàng)建工作實現(xiàn)常態(tài)化，提升全行文明創(chuàng)建水準。

開展普法教育活動，增強干部員工尊法學法守法用法意識，領導干部帶頭依法行政、依法辦事。該行積極開展健步走等活動，倡導科學文明衛(wèi)生的生活方式，開展員工家訪活動，在干部員工中提倡注重家庭、注重家教、注重家風。

堅持深化創(chuàng)建活動，夯實創(chuàng)建基礎

以道德講堂為基礎，有計劃安排講故事、誦經(jīng)典、邀請典型宣講、舉辦座談會等多種形式，集中開展思想道德和文明理念宣傳教育。同時該行還大力開展“講文明樹新風”公益廣告宣傳，設立與環(huán)境相融合的“遵德守禮”提示牌，營造道德文化氛圍，充分利用宣傳欄、綠地、走廊、電子顯示屏、微信群、信息網(wǎng)站，大力宣傳文明創(chuàng)建，引導廣大員工從身邊小事做起，崇尚道德，踐行文明，爭當謙恭有禮的阜陽人、建行人。

大力倡導志愿服務。建立健全志愿者服務體系，認真制定志愿服務活動實施辦法和活動計劃，組織實施扶危濟困、關愛他人、鄉(xiāng)村振興、文明實踐、社區(qū)服務等志愿服務項目，幫助困難群體解決實際困難，推動學雷鋒志愿服務常態(tài)化。

打造引領、超越的品牌文化，開展優(yōu)質服務。加強組織機制、責任機制和監(jiān)督機制建設，普及公共禮儀知識，服務標準、服務規(guī)范上墻，建立應急投訴處理機制，實行規(guī)范化、標準化服務。該行還充分發(fā)揮典型的引領示范作用，在全行營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，讓先進團隊和先進個人成為員工的行為標準、客戶的驕傲，讓身邊的典型，成為指引建行阜陽分行形成共同價值觀的方向。

開展幫扶共建活動。近年來，建行阜陽分行堅持開展以“善建者行”為主題的系列社會公益活動，組織員工自愿捐款，開展救助災害、救濟貧困、扶助殘疾人、資助貧困學子等一系列活動，參與幫扶共建、履行社會責任，向社會展示了建設銀行服務百姓、關心公益的良好企業(yè)形象。

堅持履行社會責任，爭做時代文明的傳播者

多措并舉支持實體經(jīng)濟發(fā)展。長期以來，建行阜陽分行以服務地方經(jīng)濟及百姓民生為己任，在金融服務實體經(jīng)濟和新金融探索中邁出堅實步伐。

下沉服務重心助力鄉(xiāng)村振興。該行充分發(fā)揮裕農(nóng)通網(wǎng)絡、平臺及業(yè)主“三位一體”作用，著力提升縣域普惠金融綜合服務能力，推出“裕農(nóng)復工通”，打通城鄉(xiāng)兩端，為農(nóng)民工提供返城復工的強力支持。

建設“勞動者港灣”為愛�？俊Ｗ�2018年8月“勞動者港灣”建設以來，該行積極加強與工會、環(huán)衛(wèi)、交警、城建等機構以及周邊社區(qū)的互動合作，廣泛傳播“勞動者港灣”文化和價值理念，舉辦了高中考助力、走進快遞、環(huán)衛(wèi)工人日、暖心建行、濃情臘八等系列主題活動，已累計服務戶外勞動者總計6萬人次，服務老弱病殘孕幼等特殊群體總計8萬人次。

打造公益志愿“藍色行動”服務品牌。建行阜陽分行提出“人人都是志愿者，人人參與志愿服務，人人為社會奉獻愛心”的服務理念，全力推動社會志愿服務普及化。為了更好地推動志愿服務開展，該行打造了“藍色行動”志愿服務公益品牌行動，開展消費者權益保護知識以及金融知識普及宣傳等。（劉振）

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