近期，安徽省宿州市埇橋區(qū)稅務局堅持問題導向，以改作風辦實事優(yōu)環(huán)境為契機，根據宿州市委市政府提出的“宿事速辦”機制，結合稅務部門實際通過建立部門聯動機制、設置“宿稅速辦”專窗、組建青年先鋒突擊隊等方式，不斷創(chuàng)新稅收服務模式，給市場主體送上服務“組合餐”。

建立部門聯動機制，當自己人辦自己事，力戒“踢皮球”現象。首次接到訴求的部門在了解當事人訴求基本情況后，落實首問責任制延展服務，利用聯動工作機制，多部門聯合辦理。問題解決后，由首次接到訴求的單位第一時間將辦理結果反饋訴求人。部門聯動機制讓“難辦事”不再難辦，徹底解決訴求人“多次問”“多頭找”“多次跑”問題，杜絕出現“踢皮球”現象。部門聯動機制運行以來已處理涉稅（費）疑難事項15件。

設置“宿稅速辦”專窗，萬事不求人辦稅不求人，解群眾急難愁盼問題。在區(qū)政務服務中心辦稅服務廳設立“宿稅速辦”專窗，優(yōu)選業(yè)務精、能力強的青年稅干常駐專窗，采取“即時受理、快速流轉、高效辦理”問辦一體化服務模式，落實首問負責制，推動納稅人繳費人涉稅（費）疑難事項快速辦理，能當場解決的問題立即解決。建立聯絡員機制，不能當場解決的問題流轉給專家團隊和問題解決團隊，由聯絡員跟蹤辦理，承諾限時辦結。專窗設立以來，已快速解決涉稅問題50余個。

組建青年先鋒突擊隊，雪中送炭雨中打傘，當好稅務“店小二”。推出“全程網上辦清單”257項，大力構建以電子稅務局線上辦稅為主，自助、手機、郵遞等多渠道為補充，實體辦稅兜底的“1+N+1”多位一體辦稅服務格局。依托“青年先鋒突擊隊”，開展青年突擊解難題活動，在精細化服務上做文章。采取電話溝通、遠程輔導、上門走訪等方式，精準投遞制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納稅費政策，共有1351戶次制造業(yè)企業(yè)辦理緩繳五稅兩費5760萬元。結合“四送一服”活動，為企業(yè)量身定制稅收優(yōu)惠“明白卡”，幫助企業(yè)解決生產經營中存在的困難和問題38個。制作《埇心說稅》系列微視頻，通過線上互動、視頻錄播輔導納稅人了解延期繳納稅款知識，10戶企業(yè)辦理延期繳納稅款7077萬元。制作宣傳“小卡片”，把“銀稅互動”融入走訪宣傳中，幫助納稅人通過“銀稅互動”平臺貸款2.5億元。

據悉，宿州市正在聚力打造“宿事速辦”服務品牌，稅務部門將全力當好優(yōu)化營商環(huán)境的金牌“店小二”，堅決做到“隨叫隨到、不叫不到、說到做到、服務周到”，全心全意提供精細化、個性化、適配性服務，為市場主體注入更加強勁的動能。（楊賽君）

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