“我家門口路燈不亮了，晚上出行很不方便。我手機(jī)里面有冶溪鎮(zhèn)‘接訴即辦’小程序，反映了一下，不到一分鐘就回我了，立馬就派人來修好路燈，太方便了！”在岳西縣冶溪鎮(zhèn)琥珀村，村民劉純方拿著手機(jī)高興地說。

近年來，岳西縣冶溪鎮(zhèn)通過開發(fā)“接訴即辦”微信小程序平臺(tái)，在冶溪鎮(zhèn)琥珀村設(shè)置終端服務(wù)室，鎮(zhèn)村綜治中心安排不少于2人專職辦公，按照群眾反映訴求-訴求直達(dá)終端-終端分類轉(zhuǎn)各部門單位立即辦理-辦理結(jié)果直達(dá)群眾-群眾回訪評(píng)價(jià)的流程，全天候提供智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)訴求辦理“最快一分鐘”。同時(shí)還配備應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，為行動(dòng)不便、高齡獨(dú)居老人提供呼叫服務(wù)，解決老年人不會(huì)使用智能手機(jī)難題，滿足他們的特殊需求。

“我們?cè)诰�上利用‘接訴即辦’微信小程序，線下依托鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治中心設(shè)立的“五老”鄉(xiāng)賢工作室、兩代表一委員工作室，構(gòu)建全時(shí)間、全空間、全流程、全事項(xiàng)治理新格局，推進(jìn)鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化�！币毕�鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（吳傳攀 朱嘯天）

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