社區(qū)里有啥不好解決的事兒，拿到“網(wǎng)上警民議事廳”里議一議，鄰里之間有了糾紛，社區(qū)民警第一時(shí)間上門(mén)解決。今年9月，安徽省蚌埠市公安局經(jīng)開(kāi)分局“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，在法制宣傳、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服務(wù)等環(huán)節(jié)，以民意主導(dǎo)警務(wù)，精準(zhǔn)聚焦，有的放矢，解決問(wèn)題，在社會(huì)綜合治理中扮演新角色、發(fā)揮新作用、體現(xiàn)新價(jià)值。

新角色，收集民意更直接

“警民議事廳”利用微信群在網(wǎng)上搭建議事平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)，拓寬民情表達(dá)機(jī)制，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，群成員中有許多社區(qū)干部、樓棟長(zhǎng)、街巷長(zhǎng)、網(wǎng)格員、商戶(hù)業(yè)主、物業(yè)管理人員、治安積極分子以及居住戶(hù)代表，還有人大代表、政協(xié)委員。借助微信群，“議事廳”民意的收集更趨多元，傳遞的聲音也更加豐富。

“網(wǎng)上警民議事廳”推出“最多跑一次你跑了幾次？”案例征集，群眾留下有關(guān)“最多跑一次”的體驗(yàn)、建議、意見(jiàn)達(dá)到幾十條，涉及的內(nèi)容包括車(chē)輛年檢、戶(hù)口身份證申辦、居住證辦理等相關(guān)的方方面面。在疫情防控特殊時(shí)期，“網(wǎng)上警民議事廳”作為社情民意直報(bào)點(diǎn)，每天收到的相關(guān)信息包括疫情防控舉措落實(shí)、核酸檢測(cè)等問(wèn)題，從收集到的這些社情民意中，民警匯集最最具代表性、最迫切的建議，為轄區(qū)疫情防控指揮部科學(xué)決策提供參考。

新作用，綜合研判更敏銳

通過(guò)向“網(wǎng)上警民議事廳”平臺(tái)發(fā)送信息，社區(qū)民警解決過(guò)樓上樓下因噪音問(wèn)題產(chǎn)生的矛盾，也解決過(guò)因車(chē)輛剮蹭出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題，還有鄰居們因?yàn)榱酪聴U設(shè)置位置的問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)。

在推廣安裝國(guó)家反詐中心APP的初期，由于轄區(qū)農(nóng)村留守老人孩子較多，不清楚具體內(nèi)容和功能，導(dǎo)致不愿主動(dòng)安裝。民警在“網(wǎng)上警民議事廳”微信平臺(tái)接到社區(qū)干部反映的情況后，迅速召開(kāi)座談會(huì)，通報(bào)情況，解答群眾提問(wèn)，對(duì)在群內(nèi)反映不會(huì)下載安裝的群眾，組織民警、輔警利用休息時(shí)間登門(mén)幫助安裝，取得群眾理解和一致好評(píng)?！熬W(wǎng)上警民議事廳”通過(guò)制度和工作雙閉環(huán)，定期將民意焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題梳理匯總，通過(guò)建立“上報(bào)－督辦－反饋”的工作閉環(huán)機(jī)制，進(jìn)而協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任單位認(rèn)真抓好民意辦理，并及時(shí)將辦理結(jié)果反饋。

新價(jià)值，決策支撐更精準(zhǔn)

通過(guò)“網(wǎng)上警民議事廳”的“廣納言”提升決策支撐的精準(zhǔn)有效。轄區(qū)居民王某全，就是一位小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，針對(duì)對(duì)于小區(qū)道路車(chē)位有限，許多住戶(hù)“被迫”違停，居民與物業(yè)時(shí)常發(fā)生矛盾，遇到了這個(gè)問(wèn)題，王某全認(rèn)為大家應(yīng)主動(dòng)站出來(lái)協(xié)商解決，他向“網(wǎng)上警民議事廳”微信群反映了問(wèn)題，社區(qū)民警蔣玉收到信息后迅速到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，并將問(wèn)題反映給了街道，在多部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)下，重新科學(xué)規(guī)劃了停車(chē)位，小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題終于得到了妥善解決。

“網(wǎng)上警民議事廳”將進(jìn)一步推進(jìn)信息歸集，助推公安工作決策科學(xué)化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化，暢通民意溝通渠道，更敏銳感知民意“溫度”，更精準(zhǔn)提升群眾安全感滿(mǎn)意度。（谷方）

分享讓更多人看到