今年以來，安慶認(rèn)真貫徹全省“一改兩為”大會精神，通過頂格傾聽、頂格推動，頂格協(xié)調(diào)，推動了一批急難愁盼問題得以有效解決。前三季度，全市線上線下共收集企業(yè)問題9321個，已辦結(jié)8952個，辦結(jié)率96%。

位于潛山市的安徽廚哈哈食品科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化冷凍調(diào)理菜肴企業(yè)，今年8月份，因產(chǎn)能擴(kuò)大、訂單增加導(dǎo)致企業(yè)流動資金趨于緊張，受限于沒有抵押物，無法獲得銀行貸款?！霸跐撋绞虚_展的‘四送一服’活動中，我反映了這個困難，第二天就有相關(guān)部門和銀行與我們對接?！痹摴究偨?jīng)理張虎說。

考慮到該公司擁有20多項專利，潛山市決定采用知識產(chǎn)權(quán)抵押方式落實反擔(dān)保措施，8月23日工商銀行潛山分行即對企業(yè)成功放款500萬元。這筆大額貸款如同“及時雨”,解決了張虎的燃眉之急，公司第一時間備料生產(chǎn)，9月份的銷售額環(huán)比增長近30%。該筆貸款的順利投放，也標(biāo)志著潛山市政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)首筆知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押擔(dān)保業(yè)務(wù)成功落地。

“整個貸款辦理過程非?？焖?、便捷，僅用時不到十天的時間，我們也不需要跑部門和銀行，全程有業(yè)務(wù)人員上門辦理，我們只需在家等著貸款到賬就行。”張虎高興地說，“得益于貸款的助力，今年公司年產(chǎn)值預(yù)計將達(dá)到7000萬元，同比增幅20%?！?/p>

這只是安慶市以解決企業(yè)訴求為導(dǎo)向,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。想企業(yè)所想、幫企業(yè)所需、解企業(yè)所困，今年以來，安慶市不斷加大企業(yè)訴求辦理力度，持續(xù)完善訴求辦理流程，用心用情用力為企服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，先后開展了“新春訪萬企、助力解難題”兩輪現(xiàn)場辦公、“優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)場辦公活動等，面對面傾聽企業(yè)訴求。其他市領(lǐng)導(dǎo)下沉一線現(xiàn)場辦公，累計收集問題740件，辦結(jié)738件，辦結(jié)率99.7%，企業(yè)滿意率99.8%。

在收辦企業(yè)訴求制度建設(shè)方面，安慶市通過搭建各類互動交流平臺，讓企業(yè)解困“有家”，辦事“有門”。市委、市政府每月召開“宜咖吧”企業(yè)家沙龍，每兩個月召開企業(yè)家座談會，1-9月份累計舉辦政企溝通活動13次，市主要領(lǐng)導(dǎo)共接待企業(yè)247人次，共收辦問題198個，已辦結(jié)190個。各縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)每月開展政企溝通對話，累計收集企業(yè)問題492個，已解決405個，正在推進(jìn)87個。

同時，安慶市建立起企業(yè)訴求受理、交辦分辦、限時辦理、及時反饋、監(jiān)督評價閉環(huán)體系，明確了每個環(huán)節(jié)辦理時間、程序，同時以企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，累計退回企業(yè)評價不滿意訴求339個，要求承辦單位重新辦理;構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系包保企業(yè)制度，32名市級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包保65家重點企業(yè)和50個重點項目，1776名縣(市、區(qū))領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系包?！八纳掀髽I(yè)”3476家、重點項目668個，做到每月聯(lián)系、每季度走訪，推動協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求近1500個。

此外，安慶市持續(xù)抓好企業(yè)訴求跟辦督辦，明確專人對企業(yè)訴求“點對點”交辦，共“點對點”交辦線下各類活動訴求44批次1099件;成立7個督查組對“訪企解難”訴求辦理工作開展專項督查，累計下發(fā)交辦單42批次、訴求辦理通報3次;市、縣累計對重難點訴求召開多部門會商會69次;對17個企業(yè)訴求經(jīng)調(diào)度無實質(zhì)性進(jìn)展的，提請市政府專題調(diào)度;對6個縣(區(qū))重難點訴求推進(jìn)辦理緩慢的，下發(fā)藍(lán)牌提醒督辦單，并實行“一對一”約談，推動訴求辦理銷號清零。

安慶市對已辦結(jié)訴求進(jìn)行了電話回訪或?qū)嵉刈咴L，企業(yè)滿意率98.5%以上。三季度為企服務(wù)考核排名全省第5名，較一季度相比前進(jìn)9位。（白萍 江玉娣）

來源：安慶新聞網(wǎng)

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