近年來(lái)，淮北市人力資源和社會(huì)保障局立足本市實(shí)際，深耕本市企業(yè)文化、民間文化、政府文化等優(yōu)秀文化沃土，不斷充分挖掘社會(huì)治理中調(diào)解工作中的典型經(jīng)驗(yàn)做法，用心用情用力踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

用心：“金牌”調(diào)解組織奏響時(shí)代和諧音

安徽理士電源技術(shù)有限公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)發(fā)揮“金牌”調(diào)解組織作用，以培育和塑造優(yōu)秀企業(yè)文化為核心，以維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，以預(yù)防化解矛盾為落腳點(diǎn)，始終圍繞公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)建設(shè)及保護(hù)勞資雙方合法權(quán)益而扎實(shí)有效開展工作，積極穩(wěn)妥處理各類勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件，奏響了新時(shí)代預(yù)防矛盾糾紛的和諧音。

慶賀生日，備受關(guān)懷。每月將當(dāng)月過生日的員工詳細(xì)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，分別給他們制作生日賀卡，贈(zèng)附企業(yè)內(nèi)部的代金券，分發(fā)到當(dāng)月過生日的員工手中，讓員工感受到家的溫馨、組織的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)的照顧。員工還可以通過生日券領(lǐng)取米面油等相關(guān)日常生活用品。

心系職工，愛心救助。建立了愛心基金幫扶制度，凡屬該公司在職職工，不論是個(gè)人或是家庭成員發(fā)生疾病后需要公司幫扶的，就可以向該公司申請(qǐng)愛心基金。公司根據(jù)符合條件的職工情況，從該基金中拿出一定比例的現(xiàn)金來(lái)幫助職工渡過難關(guān)，真正在一定程度上緩解了部分困難職工的現(xiàn)狀，深得廣大干部職工的認(rèn)同。

用情：“一碗茶”調(diào)解法架起溝通連心橋

“砰！”一個(gè)玻璃杯被狠狠地摔在了地面上。“走，你要是覺得自己有理，咱們就到茶館評(píng)理去！”“如果你不把我的工傷待遇給我，我就到法院告你去！”臨渙鎮(zhèn)臨渙村碼頭莊村民楊際見與安徽眾聯(lián)水泥有限公司負(fù)責(zé)人，隨即來(lái)到了“全國(guó)十大最受歡迎人民調(diào)解員”王士宏創(chuàng)設(shè)的“一碗茶”調(diào)解工作室。王士宏調(diào)解團(tuán)隊(duì)的成員吳發(fā)振運(yùn)用“一碗茶”調(diào)解法，化干戈為玉帛，很快就把他們涉及工傷待遇糾紛一案解決了。

“南有六尺巷，禮讓共和諧；北有一杯茶，一笑泯恩仇。”臨渙地處皖北大地，素有千年古茶鎮(zhèn)之美稱，600年的飲茶習(xí)俗給臨渙茶館留下一個(gè)老規(guī)矩：“有理進(jìn)茶館說”。茶館評(píng)理成為當(dāng)?shù)乩习傩沼龅矫芗m紛之后理性的選擇，茶館評(píng)理的文化現(xiàn)象造就了一大批明理正義、誠(chéng)信、友善的“茶人”。近年來(lái)，臨渙鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷開設(shè)“連心茶室”“街嫂茶室”“和諧茶室”等，為臨渙茶文化增添了濃厚的一抹色彩，切實(shí)架起了化解矛盾的連心橋。

以茶為媒，心心相融。茶館里調(diào)解糾紛不寫狀子、不交費(fèi)用、不限案由、不限時(shí)間，通過“以茶尋共情、以茶說人生、以茶述糾紛、以茶找支點(diǎn)、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶達(dá)協(xié)議”的“一杯茶”調(diào)解法，化解的矛盾越來(lái)越多，慕名而來(lái)的人也越來(lái)越多。“說著喝著茶一碗，雙方怒氣得消完；說著喝著茶兩碗，事情來(lái)龍去脈全說完；說著喝著茶三碗，是是非非擺面前……”

用力：“行走”的法庭匯聚人間煙火氣

基層調(diào)解“接地氣”，為民服務(wù)“零距離”?；幢笔辛疑絽^(qū)勞動(dòng)人事仲裁院通過貫徹落實(shí)省“一改兩為”大會(huì)精神，依托區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心為平臺(tái)，搭建更便捷、更快速地基層“行走”的調(diào)解法庭，匯聚了人間煙火氣。

創(chuàng)新方式，形成合力。烈山區(qū)政府創(chuàng)新服務(wù)方式，專門設(shè)立由區(qū)信訪局、司法局、法院和人社局等部門組成的烈山區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心。只要調(diào)解車開到基層進(jìn)行辦案，涉及相關(guān)部門工作人員隨時(shí)進(jìn)行相互配合，真正變“坐堂問案”為“流動(dòng)調(diào)解”，辦案效率進(jìn)一步大大提升?！爸灰銚艽蛞粋€(gè)電話，流動(dòng)調(diào)解車就開到你家門口；只要你一招手，調(diào)解車就送政策到你面前”。烈山區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心的一名調(diào)解員如是說。

深入基層，流動(dòng)調(diào)解。哪里發(fā)生民事糾紛，這輛車就直奔哪里，做到“哪里不平哪里有我”。通過利用流動(dòng)調(diào)解車深入基層進(jìn)行辦案，切實(shí)做到了讓調(diào)解人員多跑路、讓群眾少跑腿，隨時(shí)隨地方便困難群體依法維權(quán)，切實(shí)避免了當(dāng)事人來(lái)回奔波之苦。

“謝謝，太感謝了，流動(dòng)調(diào)解車真方便，確實(shí)幫我解決了大問題??！”勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)人李紅在拿到調(diào)解書時(shí)，握住調(diào)解員的手，留下了激動(dòng)和喜悅的淚水，并在事后專門給烈山區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)送去了一面錦旗。事情要從李紅工作下班后說起。那天，李紅在下班途中發(fā)生了交通事故而造成失血性休克和骨盆骨折，至今仍無(wú)法站立行走。勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，烈山區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)了解到李紅因受傷而無(wú)法行走，便利用流動(dòng)調(diào)解車并帶上企業(yè)方人員到李紅家中，李紅看到調(diào)解車出現(xiàn)的那一刻后，坐在輪椅上眼睛飽含淚水，哽咽著說：“正愁著不知道咋去呢？真得給流動(dòng)調(diào)解車一個(gè)大大的贊！身體健康時(shí)沒啥感覺，這不能走了才發(fā)現(xiàn)一個(gè)人好難啊！謝謝，太感謝你們了！”通過利用流動(dòng)調(diào)解車進(jìn)行兩次調(diào)解，李紅和企業(yè)兩方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，隨后企業(yè)就將11.47萬(wàn)元賠付資金交到李紅手中。（楊孜 楊永照）

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