國(guó)家稅務(wù)總局蚌埠市稅務(wù)局守好民生底線，增進(jìn)民生福祉。特別是在養(yǎng)老服務(wù)方面，積極融入地方政府養(yǎng)老服務(wù)體系，響應(yīng)《蚌埠市“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，以打造“珠城頤養(yǎng)”幸福城市為目標(biāo)，通過(guò)提升辦稅服務(wù)質(zhì)效、加強(qiáng)稅收政策宣傳、落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策等方式，進(jìn)一步優(yōu)化敬老、愛(ài)老、助老、適老服務(wù)。

暖心“陪辦”，辦稅體驗(yàn)更優(yōu)

“稅務(wù)局設(shè)立了老年人綠色通道，既不用排隊(duì)，又有人教我操作，辦業(yè)務(wù)輕松了很多。”日前，66歲的菜農(nóng)張大爺在蚌埠市稅務(wù)局東海大道辦稅服務(wù)廳“老年人服務(wù)專區(qū)”辦理發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)時(shí)，點(diǎn)贊了稅務(wù)部門的暖心服務(wù)。

開(kāi)辟老弱病殘等特殊人群辦稅綠色通道、設(shè)置“老年人服務(wù)專區(qū)”、稅務(wù)人員在導(dǎo)稅服務(wù)中全程“陪辦”老年群體……近來(lái)，蚌埠市稅務(wù)局持續(xù)在提升適老服務(wù)“軟實(shí)力”和“硬設(shè)施”上下功夫，讓“銀發(fā)族”的滿意度和獲得感越來(lái)越強(qiáng)。

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，電子設(shè)備上的“敬老版”界面字體更大，操作系統(tǒng)顏色更加鮮艷醒目，使得電子稅務(wù)局“老年人服務(wù)專區(qū)”受到老年群體歡迎；愛(ài)心專座、便民藥箱、老花鏡、針線盒、放大鏡等便民設(shè)施的配備，也為老年辦稅群體提供了更加溫馨舒適的適老化辦稅環(huán)境，讓辦稅繳費(fèi)服務(wù)更有“人情味”。

上門輔導(dǎo)，適老服務(wù)延伸

老年人政策不熟悉、操作不熟練、繳費(fèi)不成功怎么辦？蚌埠市稅務(wù)局將服務(wù)觸角延伸到了社區(qū)。現(xiàn)在，一沓宣傳手冊(cè)、兩名稅務(wù)志愿者，成為蚌埠市稅務(wù)局干部下沉社區(qū)輔導(dǎo)老年人辦稅繳費(fèi)的“標(biāo)配”。

“稅務(wù)人員在社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)，輔導(dǎo)我們用手機(jī)繳納社保，學(xué)習(xí)之后我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)操作這么簡(jiǎn)單！”近日，家住淮河社區(qū)的朱阿姨在稅務(wù)干部的輔導(dǎo)下在線繳納780元養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。從對(duì)稅費(fèi)業(yè)務(wù)一無(wú)所知，到能夠獨(dú)立完成手機(jī)繳納社保費(fèi)，朱阿姨笑稱自己是個(gè)“與時(shí)俱進(jìn)”的老年人。業(yè)務(wù)辦理成功后，她還號(hào)召社區(qū)其他老年人一起來(lái)到宣傳點(diǎn)學(xué)習(xí)線上操作，在家門口辦理社保費(fèi)業(yè)務(wù)。

“聽(tīng)說(shuō)最近可以退稅，但是我不會(huì)操作，可以幫幫我嗎？”“我已年滿60歲，請(qǐng)問(wèn)孩子的專項(xiàng)附加扣除怎么填寫？”“我的退稅總是審核不通過(guò)，可以幫我查下原因嗎？”……在個(gè)人所得稅匯算期間，蚌埠市稅務(wù)局收到了許多來(lái)自老年納稅人的求助。為此，該局根據(jù)收集到的熱點(diǎn)問(wèn)題，制作了涵蓋個(gè)人所得稅軟件注冊(cè)登錄、專項(xiàng)附加扣除標(biāo)準(zhǔn)及填報(bào)、退稅銀行卡綁定等內(nèi)容的宣傳手冊(cè)，進(jìn)駐社區(qū)上門輔導(dǎo)?！拔也粫?huì)操作智能手機(jī)，還好有你們，400元的退稅才能及時(shí)到賬?！痹诤I社區(qū)，年近花甲的高先生向上門輔導(dǎo)的稅務(wù)干部表示感謝。

落實(shí)政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

近年來(lái)，蚌埠市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得積極成效，以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的廣覆蓋多層次養(yǎng)老服務(wù)格局初步建立。蚌埠市稅務(wù)局通過(guò)組織養(yǎng)老行業(yè)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)、分戶上門走訪等方式，宣傳養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)涉及的增值稅、房產(chǎn)稅、契稅等稅收優(yōu)惠政策，提升政策知曉度，支持養(yǎng)老服務(wù)做優(yōu)做強(qiáng)。

下午6點(diǎn)，正值蚌埠益壽堂居家養(yǎng)老服務(wù)中心的晚餐時(shí)間。老人們陸續(xù)來(lái)到餐廳，根據(jù)自己的口味和身體狀況選擇餐食。孟大爺腸胃不好，晚上喝粥好消化；徐奶奶血壓高，食物要低鹽低脂；王阿姨有糖尿病，不宜吃高糖食物……談及老人們的飲食習(xí)慣，蚌埠益壽堂居家養(yǎng)老服務(wù)有限公司的法定代表人張?jiān)獎(jiǎng)P如數(shù)家珍。

張?jiān)獎(jiǎng)P介紹，該公司成立以來(lái)，在蚌埠市建立了5家社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供營(yíng)養(yǎng)配餐、文體娛樂(lè)、影視播放、家政保潔等服務(wù)。“在稅務(wù)部門的幫助下，我們享受到增值稅免稅的優(yōu)惠政策，省下來(lái)的資金用來(lái)開(kāi)辦社區(qū)‘老年大學(xué)’、打造適老化特色旅游項(xiàng)目、開(kāi)展老年人免費(fèi)健康體檢，讓老人們實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)?！睆?jiān)獎(jiǎng)P說(shuō)。

養(yǎng)老既是人生大事、家中要事，也是社會(huì)大事、國(guó)之大者。下一步，蚌埠市稅務(wù)局將繼續(xù)弘揚(yáng)尊重關(guān)愛(ài)老年人群體的社會(huì)風(fēng)尚，持續(xù)把“關(guān)心、細(xì)心、耐心”的服務(wù)理念融入到適老化改造中，用“稅務(wù)藍(lán)”全力托舉“夕陽(yáng)紅”。（劉凌婧 別夢(mèng)琪）

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