前不久剛經(jīng)歷的一波寒潮天氣，讓宣城市寶城社區(qū)黨委書記趙玉蓮不再像往年那樣，總是把心提到嗓子眼兒，“今年放寬心多了，再也不用擔(dān)心居民家水管凍裂斷水?！?/p>

改變，源于社區(qū)未雨綢繆，在宣城市城管執(zhí)法局的提前介入下，趕在氣溫降到冰點(diǎn)前，把老舊小區(qū)戶外水管裹了個(gè)遍。

寶城社區(qū)地處宣城市老城區(qū)，43個(gè)小區(qū)中有41個(gè)老舊小區(qū)，老年人多、困難群體多、流動(dòng)人口也多，是典型的“三多”社區(qū)。

“2021年突如其來(lái)的一次降溫，不少老舊住宅的水管，破的破、裂的裂，正常生活也被‘凍’住了?！壁w玉蓮回憶稱，附近居民拎著桶、排著隊(duì)接應(yīng)急水，這才解了燃眉用水之急。

宣城市首批城管監(jiān)督員受聘上崗。周萍攝

今年11月14日，宣城市首批23名城市管理監(jiān)督員正式受聘“上崗”，他們其中有的是社區(qū)書記，有的是普通市民，還有的是網(wǎng)民代表，趙玉蓮就是其中之一。

在宣城市城管執(zhí)法局城市管理科負(fù)責(zé)人曹光林看來(lái)，通過(guò)人人參與城市管理，對(duì)市容市貌、執(zhí)法行為、社會(huì)治理等工作進(jìn)行監(jiān)督，旨在為市容頑疾做“減法”，為城市品質(zhì)做“加法”。

身為一名城市管理監(jiān)督員，走馬上任當(dāng)天，趙玉蓮就履行職責(zé)，把困擾多年的冬季用水問(wèn)題給拋了出來(lái)。

監(jiān)督員出題，城管局答題。

宣城市城管執(zhí)法局聯(lián)合公用市政管理處、水務(wù)公司等諸多業(yè)務(wù)部門，立即溝通協(xié)調(diào)，并拿出解決方案：對(duì)戶外水管和水表進(jìn)行防凍處理，制定應(yīng)對(duì)低溫冰凍雨雪天氣預(yù)案。這才讓趙玉蓮常年揪著的心放了下來(lái)。

“社區(qū)許多問(wèn)題看得見(jiàn)，但苦于資源有限，很難及時(shí)解決，這就需要借助各方力量齊心協(xié)力?！壁w玉蓮坦言，通過(guò)這次用水問(wèn)題的處理，特別樂(lè)意當(dāng)城管監(jiān)督員，老百姓的笑臉就是最好的認(rèn)可。

宣城市城管隊(duì)員上路清掃積雪。周萍攝

如果說(shuō)老舊小區(qū)背街小巷的水管管護(hù)，最見(jiàn)城市管理之“匠心”，那么著力解決百姓安全、便捷出行，則彰顯城市管理之“用心”。

作為一名宣城論壇的資深網(wǎng)友，同時(shí)也是宣城市城管監(jiān)督員，岳軍在“面對(duì)面話城管”微信群里，反映了環(huán)山北路雜草叢生的問(wèn)題。

“幾百米的路段，草都長(zhǎng)到了馬路中央，不僅影響正常出行，也存在安全隱患。”岳軍告訴記者，讓他沒(méi)想到的是，亮出問(wèn)題之后，很快就得到了處理。

“雖然路面除草不屬于城管職責(zé)范圍，但依舊利用周末的時(shí)間上路清障，還路于民，看到了城管為民辦實(shí)事的誠(chéng)意和態(tài)度?！痹儡姼锌馈?/p>

今年54歲的文古月，和趙玉蓮、岳軍一樣，在接過(guò)聘書的那一刻，都多了一個(gè)城市管理監(jiān)督員的頭銜。

頭銜一樣，身份異同，文古月是一名短視頻愛(ài)好者，常年行走在大街小巷，用宣城話講宣城故事，每期作品都是自己拍自己編自己配音。因?yàn)橐曨l接地氣、有新意，在當(dāng)?shù)貨](méi)少給自己“圈粉”。

多年下來(lái)，他主打的一檔“老文說(shuō)宣城”節(jié)目，更是家喻戶曉，甚至坊間流傳了一句順口溜：“我不是來(lái)解決問(wèn)題的，我是來(lái)反映問(wèn)題的。”

對(duì)于城管監(jiān)督員這個(gè)新身份，老文有著自己的理解，“是信任更是責(zé)任，在城管局的指導(dǎo)下，能夠理直氣壯地把老百姓的急難愁盼轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，繼而得以推動(dòng)和化解?！?/p>

窨井蓋下沉、亂堆物料、道路破損……文古月說(shuō)，哪有問(wèn)題就拍哪，就相當(dāng)于“挑刺”“找茬”，專攻城市管理盲區(qū)和漏點(diǎn)。

他舉例道，前不久在收到群眾發(fā)來(lái)某路段窨井蓋冒水的視頻后，第一時(shí)間編輯并發(fā)到“面對(duì)面話城管”微信群里，本是抱著試試看的態(tài)度，結(jié)果卻令他拍手稱道。

“當(dāng)看到城管局反饋到群里的處置信息，尤其是城管隊(duì)員被淋得透潮的現(xiàn)場(chǎng)照片，心里就暖暖的?！崩衔恼f(shuō)，這不僅反映了城市應(yīng)急管理的及時(shí)性，也看到了城市管理柔性服務(wù)的一面，有態(tài)度，有力度，更有溫度。

城管監(jiān)督員上崗雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但成效初顯，有效解決了以往巡查監(jiān)管盲區(qū)多、漏點(diǎn)多的問(wèn)題。在宣城市城管執(zhí)法局城管監(jiān)督科科長(zhǎng)余仁華看來(lái)，這既能保障城市市容環(huán)境及公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又能不斷推進(jìn)城市管理及文明程度的提升。

宣城，全國(guó)文明城市，近年來(lái)持續(xù)提升城市管理精細(xì)化、規(guī)范化水平，將細(xì)致管理的觸角延伸到城市的角角落落。

“城市管理事無(wú)巨細(xì)，應(yīng)該要像繡花一樣，緊扣精細(xì)巧，不跳針脫線，才能使人民群眾安全感、幸福感、獲得感穩(wěn)步提升。” 宣城市城管執(zhí)法局黨組書記、局長(zhǎng)吳麗云如是說(shuō)。

分享讓更多人看到