今年以來(lái)，合肥市蜀山區(qū)以醫(yī)療保障服務(wù)領(lǐng)域“高效辦成一件事”為抓手，辦好民生實(shí)事、抓實(shí)醫(yī)保要事，讓參保群眾深切感受到暖心的醫(yī)保服務(wù)。

強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。緊扣“控增量、防變量、提質(zhì)量”工作目標(biāo)，明確民生實(shí)事工作責(zé)任機(jī)制，及時(shí)掌握可能誘發(fā)的苗頭性、傾向性問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早研究，早控制，早處理。

強(qiáng)化隱患排查。抓好抓實(shí)源頭治理，全面排查異地就醫(yī)、慢性病辦理、參保繳費(fèi)、待遇享受出現(xiàn)的問(wèn)題，主動(dòng)化解，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)，向社會(huì)公布便民熱線電話，做好政策宣傳和解釋工作，妥善處理群眾的困難和問(wèn)題。

強(qiáng)化政策宣傳。精心梳理參保居民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，以“大白話”講好“醫(yī)保事”。成立“醫(yī)保曉宣”志愿服務(wù)分隊(duì)，把“醫(yī)保大講堂”搬到群眾家門(mén)口，印發(fā)各類(lèi)宣傳資料2萬(wàn)份，參保群眾待遇由“想”到“享”成為現(xiàn)實(shí)。截至目前，蜀山區(qū)醫(yī)保局共受理12345政務(wù)熱線、轉(zhuǎn)辦等來(lái)電來(lái)函留言81件，辦結(jié)率100%，平均辦理時(shí)限不超過(guò)1天，高質(zhì)高效做好醫(yī)保民生呼應(yīng)。（合醫(yī)保）

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