今年以來，馬鞍山市交運(yùn)局聚焦機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)普遍存在的教學(xué)質(zhì)量無法保障、學(xué)員維權(quán)困難等群眾反映強(qiáng)烈問題，創(chuàng)新駕駛員培訓(xùn)模式，引入金融機(jī)構(gòu)托管培訓(xùn)資金，促進(jìn)駕培行業(yè)經(jīng)營由傳統(tǒng)要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，形成可復(fù)制、可推廣的先進(jìn)示例樣板。省內(nèi)外10余個(gè)地市前來馬鞍山市調(diào)研學(xué)習(xí)。

數(shù)智賦能，讓學(xué)車“更省心”

搭建智能管理平臺(tái)。建設(shè)“智慧駕培”監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，對(duì)接公安交警部門，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)與駕駛員考試系統(tǒng)數(shù)據(jù)無縫銜接。督促全市16家駕培機(jī)構(gòu)全部連接平臺(tái)，統(tǒng)一發(fā)布培訓(xùn)信息，學(xué)員報(bào)名繳費(fèi)、培訓(xùn)計(jì)時(shí)、考試預(yù)約等環(huán)節(jié)均可在平臺(tái)完成。平臺(tái)自3月上線以來，累計(jì)發(fā)布各類培訓(xùn)班型信息121條，報(bào)名學(xué)習(xí)學(xué)員1.05萬名。

實(shí)行計(jì)時(shí)智能管理。將全市527名教練員和479臺(tái)教練車信息上傳至“智慧駕培”監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，完成車載計(jì)時(shí)設(shè)備安裝，實(shí)時(shí)上傳實(shí)操學(xué)時(shí)信息。全方位精準(zhǔn)記錄培訓(xùn)過程，約束學(xué)員只有在駕校完成國家規(guī)定培訓(xùn)學(xué)時(shí)后，方可申請(qǐng)預(yù)約科目考試。

強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。利用“智慧駕培”監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，完整、真實(shí)、準(zhǔn)確采集推送培訓(xùn)數(shù)據(jù)。建立培訓(xùn)信息監(jiān)督檢查機(jī)制和抽查制度，堅(jiān)持“審查全覆蓋、違規(guī)零容忍”，加大駕培機(jī)構(gòu)學(xué)時(shí)造假違規(guī)行為查處力度。累計(jì)發(fā)現(xiàn)駕培機(jī)構(gòu)“學(xué)時(shí)造假”違規(guī)行為6起，其中處罰3起，通報(bào)輕微違規(guī)3起，罰款3萬元，已全部整改到位。

學(xué)費(fèi)托管，讓學(xué)車“更安心”

建立資金托管機(jī)制。改變傳統(tǒng)駕培機(jī)構(gòu)預(yù)先收取培訓(xùn)費(fèi)用模式，引入銀行第三方學(xué)費(fèi)托管機(jī)構(gòu)，簽訂監(jiān)管平臺(tái)服務(wù)商、駕校與培訓(xùn)資金托管機(jī)構(gòu)三方協(xié)議，明確三方責(zé)任和各階段學(xué)費(fèi)。學(xué)員通過“智慧駕培”監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，將培訓(xùn)費(fèi)一次性繳至第三方托管系統(tǒng)專用賬戶，杜絕駕校挪用培訓(xùn)費(fèi)、資金斷裂等風(fēng)險(xiǎn)，保障培訓(xùn)資金安全。截至目前，累計(jì)托管培訓(xùn)資金3737.05萬元，劃撥駕校培訓(xùn)費(fèi)1889.47萬元。

實(shí)行先培后付模式。第三方學(xué)費(fèi)托管金融機(jī)構(gòu)根據(jù)“智慧駕培”監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的學(xué)員完成培訓(xùn)進(jìn)度，將培訓(xùn)費(fèi)分期從監(jiān)管賬戶核撥至相應(yīng)駕校，實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)學(xué)費(fèi)給付方式向先培訓(xùn)、后繳費(fèi)轉(zhuǎn)變。學(xué)員在任一時(shí)間節(jié)點(diǎn)因各種原因無法繼續(xù)參培，剩余資金將全部返還，避免退費(fèi)難現(xiàn)象發(fā)生。已累計(jì)退還學(xué)員未完成培訓(xùn)資金114.03萬元，凍結(jié)未完成培訓(xùn)學(xué)員學(xué)費(fèi)1725.25萬元。

滿足個(gè)性培訓(xùn)需求。開發(fā)“馬上學(xué)車”微信小程序，整合學(xué)員擇校報(bào)名、選擇班型、合同簽訂、培訓(xùn)繳費(fèi)等辦理流程及功能。學(xué)員通過“馬上學(xué)車”程序，即可自主預(yù)約培訓(xùn)時(shí)間、選擇車輛、評(píng)價(jià)教練員、商談培訓(xùn)價(jià)格、提出培訓(xùn)要求等，促使報(bào)名更方便、收費(fèi)更透明、流程更公開。

規(guī)范培訓(xùn)，讓學(xué)車“更舒心”

完善配套設(shè)施。將學(xué)員在車載計(jì)時(shí)設(shè)備刷卡變?yōu)槿四樅蓑?yàn)，實(shí)時(shí)抓拍學(xué)員照片，10分鐘內(nèi)連續(xù)抓拍6張照片，提高計(jì)時(shí)系統(tǒng)準(zhǔn)確性和公正性。錄制培訓(xùn)全過程并同步存儲(chǔ)在交通政務(wù)云，發(fā)生投訴等糾紛可隨時(shí)查詢培訓(xùn)過程，實(shí)現(xiàn)整個(gè)培訓(xùn)全過程核查溯源。目前通過實(shí)時(shí)監(jiān)管數(shù)據(jù)，妥善處理糾紛32次。

技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)。在認(rèn)定的教學(xué)有效區(qū)域設(shè)置電子圍欄，杜絕非法教練，規(guī)范教學(xué)行為。支持駕校引進(jìn)駕駛模擬儀22臺(tái)，全息掃描駕?？颇慷嘤?xùn)場(chǎng)地和科目三考場(chǎng)實(shí)景，深化應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，模擬傳統(tǒng)教學(xué)難以實(shí)現(xiàn)的車輛應(yīng)急處置及大霧、暴雨等極端天氣應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，提高學(xué)員突發(fā)情況和惡劣天氣應(yīng)急處置能力。

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)用平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)學(xué)員照片甄別，嚴(yán)防教練員拆卸車載設(shè)備制造虛假學(xué)時(shí)。督促駕校全部使用省交通運(yùn)輸廳規(guī)范的培訓(xùn)合同文本，全力營造競(jìng)爭(zhēng)有序、服務(wù)規(guī)范的學(xué)車環(huán)境。機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)方式改革以來，駕校培訓(xùn)質(zhì)量和侵害學(xué)員權(quán)益投訴同比下降80%，群眾滿意度大幅提升。（黃海瓊）

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