2024年12月10日，交通銀行首家“政務(wù)版”云上交行金融服務(wù)艙落地安徽省安慶市政務(wù)服務(wù)中心，正式投入運(yùn)營(yíng)。

云上交行是交通銀行數(shù)字化服務(wù)品牌，構(gòu)建云網(wǎng)點(diǎn)、云柜員、云管家服務(wù)新內(nèi)涵，通過(guò)搭載云上交行遠(yuǎn)程視頻營(yíng)業(yè)廳，創(chuàng)新在線網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新模式，客戶通過(guò)智能屏設(shè)備實(shí)現(xiàn)“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦理部分銀行業(yè)務(wù)。

云上交行金融服務(wù)艙。交通銀行安徽省分行供圖

目前，云上交行金融服務(wù)艙可為客戶辦理借記卡預(yù)申請(qǐng)、個(gè)人賬戶信息及交易明細(xì)查詢、客戶信息維護(hù)、借記卡掛失解掛等43項(xiàng)對(duì)公及對(duì)私業(yè)務(wù)。本次落地安慶政務(wù)服務(wù)中心的“政務(wù)版”云上交行金融服務(wù)艙，還引入長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口服務(wù)，通過(guò)“屏對(duì)屏”構(gòu)建跨時(shí)空的“面對(duì)面”，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)三角三省一市300余個(gè)政務(wù)業(yè)務(wù)的“零距離”辦理。服務(wù)大廳的辦事群眾可通過(guò)服務(wù)艙異地辦理長(zhǎng)三角政務(wù)事項(xiàng)和金融業(yè)務(wù)，獲得“金融+政務(wù)”的“一站式”服務(wù)體驗(yàn)。

“真是太方便了，我算是切身體會(huì)了什么叫做‘一站式服務(wù)’，為交行的惠民服務(wù)點(diǎn)贊！”前來(lái)政務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的張先生連連稱贊。

客戶辦理業(yè)務(wù)。交通銀行安徽省分行供圖

原來(lái)張先生正好需要修改在交行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，在工作人員的指引下來(lái)到云上交行金融服務(wù)艙，很快完成了信息更新。隨后在交談中，工作人員得知張先生正在辦理公積金異地貸款業(yè)務(wù)，還需要開(kāi)具“異地貸款繳存使用證明”，工作人員立即向客戶介紹了該行“云上交行”智能屏上的長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口服務(wù)，客戶通過(guò)智能屏，與后臺(tái)工作人員完成交互，順利實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理。

交通銀行安徽省分行持續(xù)發(fā)力政務(wù)與金融的深度融合，依托總行“云上交行”數(shù)字化服務(wù)品牌，探索“政務(wù)版”金融服務(wù)艙建設(shè)，為客戶提供更智能化、便利化的綜合遠(yuǎn)程服務(wù)。后續(xù)，安徽省分行還將繼續(xù)探索屬地化政務(wù)服務(wù)對(duì)接，增強(qiáng)服務(wù)能力，做好“云上交行”品牌與政務(wù)功能的深化融合，彰顯科技金融服務(wù)的高效便捷，提升金融服務(wù)普惠性。（交行宣）

分享讓更多人看到