群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，和縣烏江鎮(zhèn)堅持以學(xué)促干、以干促改，以開門教育為路徑，廣泛聽取社情民意，精準(zhǔn)用力辦實事解民憂。今年以來，全鎮(zhèn)累計收集并處理道路修繕、停車場改造、溝渠清淤、治安管理、矛盾糾紛等建議訴求千余條，以為民辦實事的“溫度”，拓寬學(xué)習(xí)教育的“深度”。

老舊電線“換新顏”，居民用上“安全電”

該鎮(zhèn)駐馬村三河、紅旗兩個自然村，部分電力設(shè)施陳舊，線路老化，每逢用電高峰期，電壓不穩(wěn)，頻繁出現(xiàn)斷電、跳閘現(xiàn)象，嚴(yán)重影響村民的日常生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。該村黨總支問需于民，摸準(zhǔn)群眾訴求，積極籌集資金，配合供電部門檢修更換老舊線路；新架設(shè)8根電線桿，鋪設(shè)電線60米，確保了兩個自然村供電的穩(wěn)定性，保障了村民生產(chǎn)生活用電安全。“以前總擔(dān)心線路出問題，現(xiàn)在把老化的線路改造好了，我們用電也放心多了，晚上睡覺也踏實了?！笨粗鵁ㄈ灰恍碌挠秒娋€路，村民范大爺豎起了大拇指。

民生呼應(yīng)箱“上崗”，架起服務(wù)“連心橋”

烏江鎮(zhèn)四聯(lián)社區(qū)是嵌入南京市浦口區(qū)的一塊“飛地”，是鎮(zhèn)區(qū)最大的安置小區(qū)。長期以來，群眾反映問題存在渠道有限、反饋不及時等痛點。為有效解決這些問題，鎮(zhèn)包村負(fù)責(zé)人和社區(qū)干部經(jīng)過多次調(diào)研論證，在四聯(lián)社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“意見接待窗口”外，還在各小區(qū)門口安裝民生呼應(yīng)箱，搭建起社區(qū)與轄區(qū)群眾溝通的新橋梁。這些呼應(yīng)箱外觀統(tǒng)一，標(biāo)識清晰，操作流程透明，群眾可隨時將自己的訴求建議寫在信紙或便簽上，投放至民生呼應(yīng)箱。

為確保訴求“接得住、辦得好”，社區(qū)建立“收集-分類-轉(zhuǎn)辦—反饋”閉環(huán)工作機(jī)制，安排專人每天開箱收集群眾訴求，分類整理收集到的內(nèi)容，及時聯(lián)合物業(yè)等相關(guān)部門協(xié)同處理，采用電話或當(dāng)面告知等形式回訪滿意度，真正把群眾的“吐槽聲”作為改進(jìn)工作的“風(fēng)向標(biāo)”，把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“頭等大事”來辦。3月份以來，社區(qū)接待群眾53人次，收集問題建議98條，所有問題均第一時間交辦整改，確保群眾訴求“件件有回應(yīng)、事事有著落”。

聚力“小切口”，保障“大民生”

6月迎來芒種時節(jié)。金馬村朱莊自然村沿河頭抗旱機(jī)站泵組出水小而慢，灌溉播種受到影響，周邊群眾不知所措。該村分片干部了解情況后及時奔赴現(xiàn)場并聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場診斷，拆卸檢查，更換部件，機(jī)械故障得到第一時間解決。種田大戶陳慶田看著嘩嘩的河水流到田間地頭，露出了久違的笑容。類似這樣的“聽民聲、紓民困、解民憂”的故事，每天都在發(fā)生。新圩村、新濮村通過修補(bǔ)等方式解決轄區(qū)道路坑洼不平和積水的問題；鼓南社區(qū)清理道路排水口、卜陳村對道路開槽引流，解決梅雨季節(jié)雨水倒灌進(jìn)戶家的困擾；石山村安裝太陽能路燈、惠北社區(qū)硬化背街小巷道路，方便群眾出行；周集村改造農(nóng)用線路，黃壩村、百姓村、建設(shè)村、濮集社區(qū)翻建抗旱機(jī)站水渠、清理疏通灌溉渠道，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；惠北社區(qū)整治私占公共用地，讓不文明行為“無處可藏”；宋橋村為獨居老人等特殊群體送生活物資、解決鄰里小菜園排水矛盾……一樁樁民生實事的落地、一件件急難愁盼問題的化解，讓群眾“可感”更“可及”。

修一條水渠、裝一盞路燈、鋪一段出行路、說一句暖心話……事情雖小，但老百姓真真切切地感受到看得見、摸得著的幸福。“學(xué)習(xí)教育成效如何，最終要看群眾評價。”烏江鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦群眾所需所盼，通過“四下基層”“敲門行動”“信訪門診”、政務(wù)服務(wù)熱線等途徑傾聽民生訴求、接受群眾監(jiān)督、回應(yīng)群眾關(guān)切，積極聯(lián)系服務(wù)群眾，辦實事解難題，不斷錘煉干部作風(fēng)，提升服務(wù)效能，以實干擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)學(xué)習(xí)教育成效，讓老百姓感受到轉(zhuǎn)作風(fēng)樹新風(fēng)帶來的新氣象新變化。（余華兵）

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