視頻來(lái)源：黃山市交通運(yùn)輸局

黃山北站到歙縣的時(shí)間從1小時(shí)50分鐘縮短到40多分鐘；

新增調(diào)整的公交線路累計(jì)服務(wù)游客約72萬(wàn)人；

幫市民和游客節(jié)省了600多萬(wàn)元的出行費(fèi)用；

……

這些實(shí)實(shí)在在的變化，源于安徽省黃山市歙縣籍博士生朱開(kāi)源和小伙伴給市委書記的一條建議。

朱開(kāi)源（左）在2025年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)主論壇上。

在2025年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)主論壇上，朱開(kāi)源分享了自己通過(guò)人民網(wǎng)“人民建議”給老家領(lǐng)導(dǎo)提建議后，被市里采納并落實(shí)的經(jīng)歷，并向記者講述了背后的故事。

去年5月，就讀于中國(guó)科學(xué)院武漢巖土力學(xué)研究所的朱開(kāi)源，和發(fā)小汪昱鋒、鄭遠(yuǎn)鵬在微信群吐槽回家路太“曲折”：無(wú)論是從北京還是武漢回歙縣老家，都得先坐高鐵到黃山北站，再換公交車，“因?yàn)闆](méi)有直達(dá)的公交，中間轉(zhuǎn)車還得過(guò)馬路再走一段，算上等車時(shí)間，整個(gè)過(guò)程要將近兩小時(shí)?！敝扉_(kāi)源說(shuō)，每次回家都很折騰。

折騰的不只是回老家的本地人，到黃山和徽州古城游玩的游客，也為如何從高鐵站到景區(qū)、從一個(gè)景點(diǎn)到另一個(gè)景點(diǎn)苦惱?！拔乙粋€(gè)本地人，每次回家前都得先查半天怎么坐車，外地游客就更難了?！编嵾h(yuǎn)鵬說(shuō)，“每當(dāng)北京的同學(xué)、朋友問(wèn)我黃山有什么好玩的，我都犯難，因?yàn)楣步煌ㄕ娴牟环奖?。我們自己假期回鄉(xiāng)，想出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也常常受困于公共交通?！?/p>

畢業(yè)后回安徽工作的汪昱鋒，也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：“黃山市有很多小而美的景點(diǎn)分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社交媒體上有個(gè)說(shuō)法——黃山值得去的景點(diǎn)都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但外地游客要去很不方便?！比绾巫層慰头奖?、快捷地從黃山北站這個(gè)“集散中心”去到各個(gè)縣鄉(xiāng)游玩，進(jìn)而帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游？

三人一合計(jì)，就通過(guò)人民網(wǎng)給黃山市委書記留言，建議開(kāi)通黃山北站經(jīng)潛口、唐模、棠樾牌坊群至徽州古城的公交。收到留言后，黃山市交通運(yùn)輸部門召集了徽州區(qū)、歙縣交通主管部門，就開(kāi)通徽州古城公交事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)商調(diào)研論證，并回復(fù)了朱開(kāi)源，詳細(xì)告知了當(dāng)?shù)毓贿\(yùn)行情況及開(kāi)通古徽州文化旅游區(qū)公交規(guī)劃。

留言截圖。

“沒(méi)想到不到一周就收到了回復(fù)，我們的建議被市里采納了！”回憶起去年6月3日收到回復(fù)的情景，3人依然激動(dòng)而興奮。更讓他們開(kāi)心的是，2024年10月1日，黃山市開(kāi)行了徽州古城至黃山高鐵北站旅游專線?！皩＞€試運(yùn)營(yíng)后反響很好，市里去年就先后開(kāi)通或優(yōu)化4條旅游公交線、7條旅游客運(yùn)專線，調(diào)整了2條定制客運(yùn)線，讓經(jīng)黃山高鐵北站、黃山高鐵西站、黟縣高鐵東站到黃山市下面的景點(diǎn)游玩更方便了。而且，黃山風(fēng)景區(qū)經(jīng)由呈坎至歙縣徽州古城的定制客運(yùn)線也有了，黃山高鐵北站-黃山風(fēng)景區(qū)、黃山高鐵北站-宏村、黟縣東站-西遞、黟縣東站-宏村、宏村-黃山風(fēng)景區(qū)等線路還延時(shí)了，晚上8點(diǎn)以后都有?，F(xiàn)在我們從外面回來(lái)，回家又快又方便！”朱開(kāi)源補(bǔ)充道。今年1月和4月，當(dāng)?shù)赜纸Y(jié)合運(yùn)營(yíng)期間市民游客的訴求，整合優(yōu)化了線路，提高了班次密度。“現(xiàn)在班次更密集了，等車時(shí)間減少了，特別方便。”汪昱鋒高興地說(shuō)。他們告訴記者，以前游客如果買了古徽州文化旅游區(qū)通票，想通過(guò)公共交通的方式游覽完5個(gè)景區(qū)，理想情況下至少需要兩至三天，現(xiàn)在緊湊點(diǎn)一天多就夠了。

朱開(kāi)源他們留言后，當(dāng)?shù)匦麻_(kāi)通了多條公交線路。受訪者供圖

公交和旅游專線開(kāi)通、調(diào)整后，黃山市還以各區(qū)縣文旅資源為主題，上線主題公交車輛，實(shí)現(xiàn)徽州文化與公交流動(dòng)場(chǎng)景有效結(jié)合，豐富了游客出行選擇。根據(jù)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)，公交和旅游專線開(kāi)通、調(diào)整以來(lái)，累計(jì)延時(shí)服務(wù)游客30余萬(wàn)人，節(jié)省出行成本超600萬(wàn)元。今年，交通運(yùn)輸部門還針對(duì)游客交通出行的痛點(diǎn)，推出“暢行黃山”小程序，整合全市客運(yùn)班線、定線旅游線路、公交線路的班次、票務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)游客任意景區(qū)間“一鍵查詢、一鍵鎖票”。同時(shí)，計(jì)劃新增旅游客運(yùn)線路3條、旅游公交線路1條，加密旅游客運(yùn)線路5條，提升西溪南、呈坎、陽(yáng)產(chǎn)、盧村、翡翠谷等景區(qū)景點(diǎn)客運(yùn)供給，讓游客出行更方便快捷。

“很驚訝！沒(méi)想到我們的一條小建議，會(huì)有這么大的作用，能串起這么多熱門景點(diǎn)。”提到建議帶來(lái)的效果后，鄭遠(yuǎn)鵬臉上滿是驚喜。

運(yùn)行中的新開(kāi)通旅游公交線路。受訪者供圖

這次經(jīng)歷，讓三人更加堅(jiān)定了“年輕人是可以改變現(xiàn)實(shí)的，有想法就該勇敢發(fā)聲”的信念。

“我們要學(xué)會(huì)從吐槽到提建議。遇到事了吐槽幾句，往往沒(méi)什么用，解決不了問(wèn)題，不如吐槽問(wèn)題的時(shí)候也說(shuō)出訴求，順便思考并給出解決訴求的建議，這樣訴求更容易被解決?！敝扉_(kāi)源說(shuō)。

2020年，鄭遠(yuǎn)鵬因?yàn)閷W(xué)校周邊的天橋、斑馬線等公共設(shè)施問(wèn)題，通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等平臺(tái)提過(guò)建議，都獲得了積極的回應(yīng)，后面也有效果?！翱梢酝ㄟ^(guò)提建議，讓自己所學(xué)的東西真正有用處。”他告訴記者，“自己提的意見(jiàn)被采納，也是我們年輕人學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)知行合一的一個(gè)方式。”

三人告訴記者，新開(kāi)通的線路還有一些需要優(yōu)化的地方，他們會(huì)持續(xù)關(guān)注并提出建議。“國(guó)家、社會(huì)發(fā)展的擔(dān)子很快就要到我們90后身上了，希望有更多像‘人民建議’這樣的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都有地方、有機(jī)會(huì)說(shuō)說(shuō)自己的想法，為我們生活的地方、為國(guó)家和社會(huì)出一份力，讓生活更幸福、美好?！敝扉_(kāi)源說(shuō)，年輕人就該多一份責(zé)任感，通過(guò)參與社會(huì)治理，和國(guó)家同頻共振謀發(fā)展。

記者手記：

幾個(gè)年輕人的一條建議，被政府采納、落實(shí)，還惠及了幾十萬(wàn)人，這是很多人沒(méi)想到的。但事實(shí)是，這樣的故事，在人民網(wǎng)“人民建議”上，每天都在發(fā)生：西藏網(wǎng)民“希望加快建設(shè)新能源汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)旅游的同時(shí)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排”的建言被寫入了自治區(qū)政府工作報(bào)告；福州網(wǎng)民建議“老舊小區(qū)加裝電梯審批需因地制宜”獲得福建省委書記批示，明確要求“要把實(shí)事辦好”。福州市調(diào)整相關(guān)政策，出臺(tái)《福州市既有住宅增設(shè)電梯實(shí)施細(xì)則》《福州市既有非住宅類建筑增設(shè)電梯實(shí)施意見(jiàn)》……

“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)?！本W(wǎng)民的一條條留言里，有生計(jì)冷暖，有萬(wàn)家憂樂(lè)，有千萬(wàn)普通人的夢(mèng)想和期盼。回復(fù)辦理好這些留言，將群眾愁的盼的變成黨和政府干的，將人民的真知灼見(jiàn)化為良招實(shí)策。

始于人民意愿充分表達(dá)，落于人民意愿有效實(shí)現(xiàn)，這不正是中國(guó)全過(guò)程人民民主的生動(dòng)實(shí)踐嗎？

有想法就要大聲說(shuō)出來(lái)，尤其是年輕人，要積極地參與到社會(huì)治理和國(guó)家發(fā)展中，這樣不僅能不負(fù)所學(xué)、不負(fù)自己，也能讓對(duì)美好生活的向往變成現(xiàn)實(shí)。

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