初夏的陽光透過玻璃窗灑在大理石地面上，建設(shè)銀行安徽省分行某營業(yè)大廳內(nèi)，鍵盤敲擊聲與輕聲細(xì)語交織成熟悉的晨曲。大堂經(jīng)理小張正穿梭于等候區(qū)與柜臺間，為每位客戶遞上溫水、解答疑問，胸前的行徽在晨光中折射出柔和的光暈。突然，一位頭發(fā)花白的長者步履匆匆推門而入，額角沁著汗珠，攥著銀行卡的手微微發(fā)顫。

“小伙子，快幫我改個密碼！”老人沙啞的嗓音里裹著焦灼。小張立即起身相迎，溫聲安撫著將老人引至智能服務(wù)區(qū)。當(dāng)密碼重置即將完成時，老人突然要求變更綁定手機(jī)號——這個看似尋常的請求卻讓小張心頭一緊：系統(tǒng)顯示該號碼竟已綁定他人賬戶。透過老人躲閃的眼神與含混的說辭，憑借安徽省分行常態(tài)化反詐培訓(xùn)形成的職業(yè)敏感度，他敏銳察覺到這極可能是新型電信詐騙套路：犯罪分子通過偽造司法文書、虛構(gòu)資金返還等話術(shù)，誘導(dǎo)受害人交出賬戶控制權(quán)?！澳绬幔空嬲乃痉C(jī)關(guān)絕不會讓您交出銀行卡?！毙堓p輕按住老人發(fā)抖的手背，用通俗易懂的案例拆解騙局套路。隨著講解深入，老人額頭的汗珠漸漸冷卻成后怕的涼意，“他們說要是不照做，我的養(yǎng)老金賬戶都會被凍結(jié)......”顫抖的尾音里，小張聽出了深陷騙局的無助。

暖黃色的燈光下，小張將反詐宣傳冊一頁頁翻開：“您看這個案例，和您遇到的是不是特別像？”當(dāng)老人終于顫抖著撕碎寫有詐騙號碼的紙條時，晨光已悄然轉(zhuǎn)為正午的明媚?！岸嗵澚四銈冞@些孩子啊！”老人緊握小張的雙手，渾濁的眼底泛起淚光。玻璃門外，營業(yè)廳電子屏正循環(huán)播放著“守住錢袋子”的公益宣傳海報，與廳堂內(nèi)此起彼伏的“請A024號客戶到3號窗口”的播報聲，共同譜寫著金融衛(wèi)士的日常樂章。

這場教科書式的風(fēng)險攔截并非偶然。作為區(qū)域金融安全的守護(hù)者，建行安徽省分行構(gòu)建了包含智能風(fēng)控模型、人工干預(yù)網(wǎng)絡(luò)、警銀協(xié)作平臺的“三位一體”智能風(fēng)控體系；創(chuàng)新制作“溫暖消保智慧課堂”系列課程，將生硬的風(fēng)險提示轉(zhuǎn)化為百姓喜聞樂見的傳播形式。轄內(nèi)六安分行積極運(yùn)用“Hi我在”智能服務(wù)品牌，將科技溫度注入金融權(quán)益守護(hù)，讓山鄉(xiāng)百姓在指尖輕觸間感受金融安全的重量；滁州分行以千年花鼓燈為韻腳，將消費(fèi)者八項權(quán)益譜成悠揚(yáng)的《權(quán)益長歌》，在青石巷陌間傳唱著金融守護(hù)的承諾；阜陽分行執(zhí)剪紙為筆，讓消保知識在紅紙金剪的流轉(zhuǎn)間綻放出民俗智慧；安慶分行借黃梅戲的水袖翩躚，將風(fēng)險提示化作《黃梅話消?！返耐褶D(zhuǎn)唱腔，讓金融安全理念縈繞在戲臺茶肆；蚌埠分行的“銀發(fā)學(xué)堂”點(diǎn)亮社區(qū)暮色，通過情景劇與智能設(shè)備教學(xué)，為長者們架起跨越數(shù)字鴻溝的彩虹橋。

消保不是終點(diǎn)，而是通往百姓美好生活的永恒征途。建設(shè)銀行安徽省分行將持續(xù)用創(chuàng)新織就經(jīng)緯，以情懷淬煉繩結(jié)，用行動詮釋為民服務(wù)初心，做好百姓錢袋子的守護(hù)者。（吳家麟）

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