3月16日上午，蕪湖供電公司電費(fèi)專業(yè)員工許燕飛坐在辦事窗口仔細(xì)地核對著電力業(yè)擴(kuò)報裝項目資料，身前安放著“公共電力接入線上引導(dǎo)”的標(biāo)牌。當(dāng)天，該公司首次派駐辦電人員進(jìn)駐安徽自由貿(mào)易試驗區(qū)蕪湖片區(qū)綜合服務(wù)中心，為地方招商引資再添保障。

2020年9月24日，中國（安徽）自由貿(mào)易試驗區(qū)正式揭牌，同時揭牌的還有合肥、蕪湖、蚌埠3個片區(qū)。其中，蕪湖片區(qū)實施范圍35平方公里，包括蕪湖綜合保稅區(qū)2.17平方公里，片區(qū)內(nèi)規(guī)劃6個功能區(qū)，重點發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智慧家電、跨境電商等產(chǎn)業(yè)。

據(jù)悉，截至2021年1月，自貿(mào)區(qū)蕪湖片區(qū)累計落地重大項目69個，總投資1630億元，簽約招商項目101個、總投資1465億元。區(qū)內(nèi)注冊企業(yè)2008家，注冊資本合計318.3億元，其中新設(shè)企業(yè)423家。大量進(jìn)駐的企業(yè)，對蕪湖供電公司辦電服務(wù)效率提出了更高的要求。

“今年1月下旬，自貿(mào)區(qū)綜合服務(wù)中心順利建成，我們以此為契機(jī)，全面開啟了‘線下+線上’雙重辦電服務(wù)模式，目的就是推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報裝再加速，保障自貿(mào)區(qū)招商引資政策的高質(zhì)量實施，推動已進(jìn)駐企業(yè)高效、放心生產(chǎn)�！笔徍�供電公司營銷部副主任白云龍介紹。

蕪湖供電公司人員前往普邁科機(jī)械有限公司和戎征達(dá)集團(tuán)公司等企業(yè)檢查用電線路設(shè)備。何煜攝

蕪湖供電公司人員進(jìn)駐自貿(mào)區(qū)蕪湖片區(qū)綜合服務(wù)中心，就是線下服務(wù)的典型舉措之一。

“公司在綜合服務(wù)中心辦電窗口設(shè)立后，能夠憑借政企數(shù)據(jù)共享優(yōu)勢，提供‘一站式’服務(wù)，讓自貿(mào)區(qū)企業(yè)用戶實現(xiàn)‘刷臉零證辦電’�！笔徍�供電公司電費(fèi)室主任方盛宇介紹。

具體工作中，蕪湖供電公司進(jìn)一步壓縮了客戶申請用電的辦理時限，業(yè)務(wù)受理后0.5個工作日內(nèi)組織現(xiàn)場勘查，3個工作日內(nèi)答復(fù)高壓單電源用戶供電方案，6個工作日內(nèi)答復(fù)雙電源供電方案，竣工驗收后2個工作日內(nèi)裝表接電，遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于全省客戶平均辦電時限。

在此基礎(chǔ)上，蕪湖供電公司積極推廣業(yè)擴(kuò)報裝線上“一網(wǎng)通辦”，依托政務(wù)中心網(wǎng)上平臺，讓企業(yè)用戶能夠?qū)嵤╇娏�業(yè)擴(kuò)項目接入審批、業(yè)擴(kuò)報裝辦理以及典型設(shè)計、工程造價、電力設(shè)計、施工企業(yè)資質(zhì)查詢等“全流程、全環(huán)節(jié)”的操作，實現(xiàn)客戶業(yè)擴(kuò)流程全景體驗和“物流式”展示客戶辦電進(jìn)度，進(jìn)一步優(yōu)化電力用戶服務(wù)體驗，提升辦電工作效率。對自貿(mào)區(qū)蕪湖片區(qū)內(nèi)用電客戶，蕪湖供電公司還將通過客戶微信服務(wù)群，零時差對接客戶需求和建議，加快服務(wù)響應(yīng)。

蕪湖供電公司服務(wù)人員正在為地方包裝加工類企業(yè)上門檢查設(shè)備電源。何煜攝

“蕪湖地區(qū)的辦電效率沒的說，申報流程很清晰，所有信息也在網(wǎng)上一目了然，對于我們來說既方便又省心�！蔽挥谧再Q(mào)區(qū)蕪湖片區(qū)的安徽昌永德機(jī)械有限公司近期完成了變壓器增容工作，并順利送電投產(chǎn)，談到供電服務(wù)，該企業(yè)代表這樣表示。

辦電方便了，通電后的服務(wù)有沒有更好的保障？對此，蕪湖供電公司也提前進(jìn)行了部署。

“針對已經(jīng)進(jìn)駐的企業(yè)，我們將協(xié)同調(diào)控中心、電費(fèi)室、陽光公司等單位，實施電力‘外賣式’服務(wù)和電力‘會診’型服務(wù)等，實時跟進(jìn)企業(yè)的用電需求，幫助他們解決問題，并通過不停電作業(yè)手段的應(yīng)用，全力提升企業(yè)的供電可靠率�！笔徍�供電公司營銷部主任陳巖介紹。（何煜 鄒青）