為進(jìn)一步暢通政策宣傳溝通渠道，及時妥善地解決群眾參保咨詢、反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)醫(yī)保工作開展和醫(yī)保隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)維護(hù)參保群眾權(quán)益，蜀山區(qū)醫(yī)療保障局決定將每月10日、20日定為群眾接待日，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待來訪群眾，各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)進(jìn)一步明確了醫(yī)療保障群眾接待日相關(guān)部門及人員安排，按照“誰接待，誰負(fù)責(zé)”“首問負(fù)責(zé)制”的原則做好接待、協(xié)調(diào)、落實(shí)及回復(fù)反饋等工作。

接待日當(dāng)天，該局領(lǐng)導(dǎo)面對面與參保群眾溝通交流，耐心傾聽來訪群眾反映的問題，詳細(xì)了解事項(xiàng)來龍去脈，及時解答群眾關(guān)切，收集對醫(yī)保工作的意見及建議。接待日后，針對《蜀山區(qū)醫(yī)療保障群眾接待記錄表》，區(qū)醫(yī)保局及時召集相關(guān)科室和部門研究群眾反映問題解決方案，明確職責(zé)任務(wù)，確保督促落實(shí)到位，及時反饋辦理情況， 獲得群眾的一致好評。

接待日制度的建立，是蜀山區(qū)醫(yī)保局積極開展“長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展中當(dāng)表率當(dāng)示范”和“馬上就辦、辦就辦好”的“效能蜀山”活動的具體舉措，對于切實(shí)改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，踐行“以人民為中心”“真誠服務(wù)參保群眾”的宗旨，密切與參保群眾的聯(lián)系，傾聽基層參保群眾對醫(yī)保工作的建議和呼聲，具有重要意義。

蜀山區(qū)醫(yī)療保障局通過“醫(yī)療保障群眾接待日”這一舉措，用心、用情搭建與群眾溝通的橋梁，進(jìn)一步與群眾零距離交流，答疑解惑，積極營造和諧融洽的黨群關(guān)系、干群關(guān)系。當(dāng)天來訪的群眾在接受完接訪后，都紛紛表示對接待活動很滿意，對下一步問題的解決充滿了信心。（蜀保宣）

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