近年來，滁州市稅務(wù)系統(tǒng)積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務(wù)領(lǐng)域的運用，著力推進(jìn)稅費優(yōu)惠政策落實，完善納稅人繳費人權(quán)利救濟(jì)和稅費爭議解決機(jī)制，營造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境，持續(xù)打造新時代“楓橋式”稅務(wù)分局。

先鋒模范“揭榜掛帥”

“謝謝你們，是我自己對電子稅務(wù)局的操作有誤，給你們添麻煩了！”來安縣友鑫采石有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人林先生握著調(diào)解員的手說道。

原來，林先生在網(wǎng)上申報繳納公司水土保持補(bǔ)償費，經(jīng)過多次嘗試，無法在電子稅務(wù)局上成功繳納該筆費款，又因臨近納稅申報期，林先生則擔(dān)心逾期繳納費款后會產(chǎn)生滯納金。

隨后，來安縣施官稅務(wù)分局調(diào)解員在受理該問題后，系統(tǒng)查詢了該公司水土保持補(bǔ)償費的申報和繳款情況，發(fā)現(xiàn)確實存在林先生所反應(yīng)的已經(jīng)成功申報水土保持補(bǔ)償費，但是未繳納相關(guān)費款的情況，調(diào)解員耐心地向林先生詳細(xì)解釋了無法網(wǎng)上繳納的原因，同時在前臺的幫助下，順利辦理了該費款的繳納。

來安縣施官稅務(wù)分局始終堅持貫徹黨建統(tǒng)領(lǐng)全局一條主線，將推動稅費優(yōu)惠政策落實作為貫徹黨的二十大精神的重要抓手，突出“楓橋式”基層稅務(wù)分局支部戰(zhàn)斗堡壘定位，由黨員率先擔(dān)任調(diào)解員，開展“支部張榜出題、黨員揭榜掛帥”黨建品牌建設(shè)，將“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)過程中的重點任務(wù)、攻堅項目、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等以支部名義23次“張榜出題”，引導(dǎo)支部廣大黨員“揭榜掛帥”，集思廣益創(chuàng)新工作舉措，有力提升稅費優(yōu)惠政策落實質(zhì)效，切實幫助納稅人解決難題。

稅費服務(wù)“細(xì)致入微”

滁州市稅務(wù)局聚焦稅費服務(wù)，創(chuàng)新調(diào)解的方式方法，始終堅持“小事不出門、難事主動辦、辦事重成效”的目標(biāo)，實現(xiàn)稅費服務(wù)精細(xì)化，推進(jìn)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)。

“辦稅有困難，就找‘明德稅收工作室’?！痹诿鞴馐校胁簧偌{稅人繳費人都知道這一工作室的存在。自成立以來，工作室以“個人帶頭+團(tuán)隊協(xié)作”的模式，通過開通咨詢熱線、開展政策培訓(xùn)等方式提供解決方案，聚焦市場主體涉稅需求，將稅費服務(wù)做到了“細(xì)致入微”，在納稅人繳費人中獲得廣泛好評。

“您好，我想咨詢一下股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)中，關(guān)于土地增值稅涉及的應(yīng)繳稅費情況?！苯眨懊鞯露愂展ぷ魇摇钡臓款^人李德學(xué)接到了龍利得智能科技股份有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人朱敏的電話。

原來，該企業(yè)與外地企業(yè)產(chǎn)生了一筆股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，但是被當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)以土地使用權(quán)轉(zhuǎn)移為由要求申報繳納土地增值稅，從而產(chǎn)生糾紛被凍結(jié)了資金，企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人正在發(fā)愁，便第一時間向“明德稅收工作室”求助。

得知這一情況后，李德學(xué)立刻聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)，充分溝通了解具體事項后，帶領(lǐng)工作室成員來到企業(yè)，幾個小時后終于幫助該企業(yè)財務(wù)厘清了股權(quán)轉(zhuǎn)讓中涉及的土地增值稅問題，幫助企業(yè)及時回籠了1000余萬元的凍結(jié)資金。

稅費矛盾“就地化解”

隨著“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)的推進(jìn)，凝聚跨部門、跨層次、跨區(qū)域合力，依托大數(shù)據(jù)開展協(xié)同共治，稅務(wù)部門全力織密多維協(xié)作“共治網(wǎng)”，有力推動政府、稅務(wù)、司法、法院、公安等多部門，“市—縣—鎮(zhèn)—村”多層級協(xié)作體系建設(shè)。同時，依托村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，便利納稅人繳費人就近反映訴求、處理問題。

在南譙區(qū)，依靠當(dāng)?shù)攸h委政府支持，稅務(wù)部門聯(lián)合公安、法院、司法等機(jī)關(guān)共同開展涉稅矛盾糾紛合作治理，采取“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的工作模式，配備“全面化”“精準(zhǔn)化”“專業(yè)化”的調(diào)解團(tuán)隊，“一站式”滿足納稅人、繳費人涉稅需求、在互學(xué)互幫互促中匯聚部門合力、完善治理體系，提升基層稅收治理能力。

在全椒縣，堅持稅務(wù)與社區(qū)共治共享，積極邀請涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者及社區(qū)網(wǎng)格員參與矛盾爭議調(diào)解，將矛盾調(diào)解、稅法宣傳、訴求響應(yīng)的“觸角”延伸至街道，將稅收治理融入基治理大網(wǎng)絡(luò)。由“稅務(wù)人員+公職律師+社區(qū)網(wǎng)格員+涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者”組成的稅費矛盾爭議調(diào)解團(tuán)隊獲得納稅人贈送的感謝信5封，錦旗1面。

加強(qiáng)多部門的協(xié)同共治，發(fā)揮基層網(wǎng)格化建設(shè)支點作用，構(gòu)建調(diào)解新格局，滁州市稅務(wù)局實現(xiàn)了稅費矛盾的“就地化解”。

風(fēng)險防范“實時在線”

當(dāng)前，依托稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)控監(jiān)督平臺，圍繞稅費優(yōu)惠政策落實設(shè)置分級分類指標(biāo)，構(gòu)建專業(yè)化風(fēng)險模型，建立“風(fēng)險疑點倉”，對優(yōu)惠政策落實內(nèi)、外部疑點進(jìn)行立體分析，實現(xiàn)了風(fēng)險防范的“實時在線”。

“實在是幫大忙了，我還以為我們公司不符合條件呢，多虧了你們！”安徽海仕嘉企業(yè)管理有限公司財務(wù)人員開心地說道。

實際上，該公司屬于小微企業(yè)六稅兩費減半征收優(yōu)惠政策適用主體，但由于財務(wù)人員對相關(guān)的政策不夠熟悉，誤以為本公司不符合享受條件，在了解實際情況之后，稅務(wù)部門及時發(fā)送政策提醒并安排專業(yè)團(tuán)隊人員主動上門進(jìn)行稅費優(yōu)惠政策的再宣傳，幫助該企業(yè)成功辦理退稅10.27萬元，以專業(yè)化的服務(wù)讓納稅人切實感受到稅務(wù)部門服務(wù)力度與溫度，切實推動新時代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)。（朱二艷 劉東皖）

分享讓更多人看到