黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，池州市貴池區(qū)高度重視，成立了以區(qū)委書(shū)記為組長(zhǎng)，區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)為第一副組長(zhǎng)的黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，先后10次召開(kāi)會(huì)議專題調(diào)度推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，并帶頭開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。在調(diào)研走訪過(guò)程中，區(qū)委書(shū)記了解到近年來(lái)該區(qū)存在矛盾糾紛處理不及時(shí)、不順暢、群眾反應(yīng)強(qiáng)烈等問(wèn)題。于是，立即要求有關(guān)部門(mén)進(jìn)行專題調(diào)研并及時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步完善矛盾糾紛預(yù)防調(diào)處化解機(jī)制建設(shè)平安和諧貴池的意見(jiàn)》。隨后，全市首個(gè)矛盾糾紛調(diào)處化解中心應(yīng)運(yùn)而生。

中心啟用才一個(gè)多月，已經(jīng)有了一定的“知名度”�！霸垡院笥惺虏挥玫教巵y跑了，可以直接到中心說(shuō)理去，就在老城區(qū)秋浦路，位置很好找�！苯诸^巷尾，議論聲不斷，池陽(yáng)街道的劉大爺就是其中的一員，他把該中心的職能問(wèn)了個(gè)一清二楚，鼓勵(lì)其他老人有事就上中心“說(shuō)理”去。

筆者了解，該中心的成立正式打破了各部門(mén)之間的調(diào)解“壁壘”。調(diào)解員方雪青為筆者列舉了一起典型案例�！霸�經(jīng)有一位男士，騎摩托車時(shí)被機(jī)動(dòng)車撞了，按照正常來(lái)說(shuō)，這屬于交通事故。但不幸的是，在被送往救醫(yī)的途中，他兩次從擔(dān)架上摔了下來(lái)，這就涉及兩方面的責(zé)任認(rèn)定。”方雪青說(shuō)，當(dāng)事人選擇的是“醫(yī)調(diào)”，但因?yàn)獒t(yī)調(diào)委工作人員對(duì)交通事故責(zé)任認(rèn)定業(yè)務(wù)不熟悉，在調(diào)解過(guò)程中，費(fèi)了一番周折。如今，中心成立了，醫(yī)調(diào)委可直接與已入駐的交通事故專業(yè)調(diào)解員溝通，這樣就能形成一個(gè)工作閉環(huán)：老百姓只進(jìn)中心一扇門(mén)，就有人接待，有人承辦，有人調(diào)處，變老百姓各個(gè)部門(mén)到處跑，為中心統(tǒng)一分派“主動(dòng)跑”。

“一年只有200多個(gè)工作日，但區(qū)法院每位法官年均需審理300多個(gè)案件，壓力很大�！眳^(qū)司法局副局長(zhǎng)錢(qián)曉偉說(shuō)，中心建立的初衷就是為了息訴、息訪，以達(dá)到“化解矛盾糾紛關(guān)口前置，法官工作陣地重心前移”的效果，雖然做的都是“家長(zhǎng)里短”“雞毛蒜皮”的小事，但按下的是實(shí)實(shí)在在的“火苗”，辦的是群眾急難愁盼的實(shí)事。

據(jù)悉，該中心由區(qū)司法局牽頭，將原有的人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解和各部門(mén)單兵作戰(zhàn)、各自為戰(zhàn)的矛盾糾紛調(diào)處模式“切換”為中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)、集中解決的模式。

在科室設(shè)置上，目前，中心設(shè)立了辦公室、綜合調(diào)解室、婚調(diào)委辦公室、醫(yī)調(diào)委辦公室、信訪評(píng)議團(tuán)辦公室、糾紛調(diào)解室、心理咨詢室。在運(yùn)行模式上，中心依托群眾來(lái)訪接待大廳分流、鎮(zhèn)（街道）和區(qū)直單位申請(qǐng)移送、上級(jí)交辦等方式，受理疑難復(fù)雜矛盾糾紛，再由專職調(diào)解員組織調(diào)解。對(duì)于暫未入駐中心的行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織，由中心辦公室聯(lián)系，采取輪駐和隨叫隨駐的方式入駐。

“我們另一個(gè)亮點(diǎn)就是在退休的政法干警隊(duì)伍中聘請(qǐng)了素質(zhì)過(guò)硬的專職調(diào)解員，讓專業(yè)人做專業(yè)事，讓老同志發(fā)揮余熱�！卞X(qián)曉偉說(shuō)，目前，中心擁有專業(yè)人士8名，下一步，還將根據(jù)群眾需求，探索“季節(jié)性入駐”等方法。將繼續(xù)整合“兩代表一委員”、企業(yè)、五老人員等社會(huì)專業(yè)力量，參與矛盾糾紛化解工作，通過(guò)不斷創(chuàng)新方式，爭(zhēng)取將這件“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐探索變成可以長(zhǎng)期建立的制度模板，為“努力建設(shè)更高水平平安安徽”的總目標(biāo)貢獻(xiàn)“貴池方案”。

據(jù)悉，黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，貴池區(qū)各級(jí)黨員干部共走訪群眾7807戶、企業(yè)1007家，累計(jì)搜集意見(jiàn)建議907條，幫助解決各類問(wèn)題544個(gè)。同時(shí)，結(jié)合走訪調(diào)研情況，積極認(rèn)領(lǐng)群眾反映的急愁難盼問(wèn)題，領(lǐng)辦實(shí)事項(xiàng)目522件，已全部完成。（錢(qián)雪梅）

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