為了讓用戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，用上更加順心的移動產(chǎn)品，安徽移動一如既往地將用戶的滿意度放在首位，通過積極開展數(shù)智生活系列活動，落實(shí)便民惠民服務(wù)舉措，用實(shí)際行動為用戶提供最暖心的品質(zhì)服務(wù)。

5G生活服務(wù)更歡心

在蚌埠，安徽移動結(jié)合5G數(shù)字生活節(jié)積極開展“服務(wù)體驗(yàn)官”活動，邀請來到營業(yè)廳的顧客暢玩5G太空艙、5G單車、5G穿衣鏡等智能應(yīng)用，親身感受5G帶來的智能與便捷。

顧客在移動營業(yè)廳體驗(yàn)5G單車。安徽移動供圖

在黃山，安徽移動線上線下聯(lián)動開展以“流量無憂”“美好生活”“數(shù)字家庭”為主題的系列活動，并推出聯(lián)合會員特惠權(quán)益禮包。在六安，安徽移動志愿者通過營業(yè)廳內(nèi)“愛心移站”為老年人提供關(guān)懷服務(wù)，手把手教會老年人使用智能手機(jī)、玩轉(zhuǎn)手機(jī)軟件，傾情助力銀發(fā)一族暢享信息新生活。

安徽移動志愿者指導(dǎo)老年人下載中國移動云盤APP。安徽移動供圖

創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)更舒心

為助力科技戰(zhàn)“疫”，在合肥，安徽移動利用移動互聯(lián)網(wǎng)、5G大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能門磁等先進(jìn)技術(shù)，將防疫各環(huán)節(jié)智能人員聯(lián)動起來，組成“共建、共享、共防、共治、共管”的新型防疫大網(wǎng)，筑牢疫情“防護(hù)墻”，讓市民的生活環(huán)境更有安全感。

在滁州，安徽移動在室內(nèi)外移動看家產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，全力推出數(shù)智生活節(jié)系列產(chǎn)品，將實(shí)惠落實(shí)入戶，贏得鄉(xiāng)村用戶的廣泛好評。在淮南，安徽移動充分發(fā)揮數(shù)據(jù)中心資源優(yōu)勢，不斷完善豐富云及大數(shù)據(jù)等新型產(chǎn)品，積極推動“5G智慧校園/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/智慧醫(yī)院”等十二類行業(yè)融云對接，借助5G亮點(diǎn)應(yīng)用，推動區(qū)域發(fā)展邁入新階段。

安徽移動智慧礦山5G高清視頻通話。安徽移動供圖

豐富服務(wù)內(nèi)涵更貼心

為切實(shí)將“五心服務(wù)”落到實(shí)處，讓用戶購機(jī)得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，在蕪湖，安徽移動推出舊機(jī)回收服務(wù)，不僅回收價格高，購置新手機(jī)時還可以實(shí)時抵扣，進(jìn)一步降低用戶購機(jī)門檻，并承諾如出現(xiàn)質(zhì)量問題，五心服務(wù)站可協(xié)助客戶溝通售后進(jìn)行快速處理。

安徽移動營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立五心服務(wù)站。安徽移動供圖

在淮北，安徽移動通過線上預(yù)約寬帶服務(wù)，成功為客戶辦理了移動寬帶，獲得了客戶的肯定和好評?！皼]想到現(xiàn)在寬帶服務(wù)這么方便，我在線上辦理了寬帶業(yè)務(wù)，下午裝維師傅就去家里安裝好了，還做了網(wǎng)速測試！”張女士驚喜地說道。

安徽移動裝維人員上門為客戶調(diào)測寬帶。安徽移動供圖

在馬鞍山，安徽移動服務(wù)再升級，在營業(yè)廳常態(tài)化開展總經(jīng)理接待日、客戶意見征集等活動傾聽客戶之聲，及時解決客戶咨詢疑問，專設(shè)立愛心座椅和愛心專席，關(guān)愛特殊群體。（梁肖肖 余燕）

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