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肥西警方:“警民議事廳”賦能為民服務(wù)有溫度,也有速度

2022年11月07日12:04 | 來源:人民網(wǎng)-安徽頻道
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人民網(wǎng)合肥11月7日電(陶偉)日前,肥西縣嚴(yán)店鎮(zhèn)居民吳女士懷抱一面錦旗,匆匆趕到轄區(qū)嚴(yán)店派出所。她欣喜的是,前一日,只是動動手指在“警民議事廳工作群”簡單發(fā)了訴求,不成想,事情當(dāng)天獲得解決。

吳女士祖居嚴(yán)店鎮(zhèn)跨湖村,前些年婚嫁遷出。不久前,吳女士因辦事急需祖籍戶口證明材料,一時不知如何辦理。正愁之際,她想到了前段時間自己被拉進(jìn)的“警民議事廳工作群”。抱著試試看的態(tài)度,吳女士在群里說明了情況,以尋求幫助。

很快,一位社區(qū)民警溝通了解其訴求后,又聯(lián)系戶政民警與其對接。隨即,檔案人員依照信息從檔案室里翻閱到了吳女士的常住人口信息登記表。當(dāng)日,吳女士就收到了經(jīng)蓋章的復(fù)印件照片。

收到材料的吳女士異常激動:“沒想到只要在微信群發(fā)段話,連門都沒出,事情這么快解決了。”于是就有了開頭的一幕。

一個網(wǎng)上“警民議事廳”,群眾服務(wù)“零距離”。自今年9月起,肥西縣公安局按照“一警一群”或“一警多群”的方式,建立警民議事微信工作群,由民警擔(dān)任群主,搭建警民議事、矛盾糾紛排查化解和平安社區(qū)(村)建設(shè)平臺。老百姓遇到問題,只需在群內(nèi)咨詢反映,社區(qū)民警即可及時回復(fù)或解決。

日前,肥西縣豐樂鎮(zhèn)新倉社區(qū),一老人在雨中迷路。好心群眾上前了解才發(fā)現(xiàn),當(dāng)天下午,老人坐車到新倉后找不到回家的路。而其言語不清,說不清家的具體地址。好心群眾只好將老人信息發(fā)到“警民議事廳”尋求幫助。

很快,民警趕到現(xiàn)場將老人接回派出所,并為他準(zhǔn)備了食物和熱水。待其情緒穩(wěn)定后,民警耐心詢問后獲得有效信息。最終,老人家屬趕到所里接老人回家。獲悉老人平安到家后,“警民議事廳”里的群眾的紛紛“翹大拇指”。

據(jù)悉,目前,肥西縣公安局已建成網(wǎng)上“警民議事廳”133個,覆蓋人數(shù)約4.5萬,服務(wù)或解答群眾問題3000余次。今后,肥西公安將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)上“警民議事廳”作用,解決群眾急難愁盼突出問題,以實際行動提升群眾安全感滿意度。

(責(zé)編:范曉琳、張磊)

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