手指在手機(jī)屏幕滑動(dòng)間，一條條便民服務(wù)信息、警務(wù)咨詢(xún)答復(fù)便送到千家萬(wàn)戶(hù)中去。同時(shí)，群眾的每一次求助、每一個(gè)訴求也快速匯集到了民警的眼前。如今，宿州市民對(duì)“警民互動(dòng)”又有了新認(rèn)識(shí)。

民警張步喜正通過(guò)微信群回答居民訴求。人民網(wǎng) 苗子健攝

改變來(lái)自行動(dòng)。安徽省公安廳部署開(kāi)展建立“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制以來(lái)，宿州市以建立微信“警民議事群”為載體，創(chuàng)新基層社會(huì)治理模式、探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極打造“指尖上的警務(wù)室”，讓群眾“有事可以找警察、隨時(shí)能夠找警察”，著力推動(dòng)矛盾化解多元化、守護(hù)平安全時(shí)空、服務(wù)群眾零距離。

宿州市埇橋區(qū)十里社區(qū)民警張步喜便是其中一位“群主”。自“十里社區(qū)警民議事群”成立以來(lái)，張步喜便緊盯議事群的民情、民意，比如家中有人走失、鄰里糾紛、夫妻矛盾、辦事咨詢(xún)等疑難雜癥，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)后他便會(huì)跟進(jìn)信息、追蹤落實(shí)、完成反饋，以誠(chéng)實(shí)的為人、務(wù)實(shí)的工作贏得了人民群眾的廣泛贊譽(yù)。

居民來(lái)到警民議事廳反映問(wèn)題。人民網(wǎng) 苗子健攝

就在前不久，張步喜還收到一面錦旗，這份感謝來(lái)自一位73歲的老人曾昭旺。

原來(lái)，曾昭旺與三十多年前遠(yuǎn)嫁黑龍江省雙鴨山市的妹妹失去聯(lián)系，一直尋找未果。他告訴人民網(wǎng)安徽頻道，其家人在“警民議事群”里，每天都能看到張步喜在群內(nèi)耐心解答群眾的問(wèn)題，心里想著，“這是一位負(fù)責(zé)任的社區(qū)民警，或許他能幫上忙”。

由于時(shí)隔過(guò)久，曾昭旺只提供了其妹妹的小名美玲（音），還有一張三十多年前的舊照片。于是，張步喜找到在黑龍江省雙鴨山市工作的昔日戰(zhàn)友。最終經(jīng)過(guò)多次輾轉(zhuǎn)，成功找到當(dāng)事人，幫助其兄妹團(tuán)圓。

就在采訪間，微信群里又收到一條市民“路邊發(fā)現(xiàn)一位疑似走失人員”的信息。張步喜一看，發(fā)現(xiàn)該人員是位“老熟人”?！斑@名女子是附近居民，精神上有一點(diǎn)障礙，之前就走失過(guò)了，這應(yīng)該是第三次了?！闭f(shuō)完話(huà)，他一邊叮囑“群友”安撫好該女子，一邊趕緊聯(lián)系上該女子家屬，便駕車(chē)趕往現(xiàn)場(chǎng)......

十里社區(qū)警民議事群工作臺(tái)賬。人民網(wǎng) 苗子健攝

事實(shí)上，搭建網(wǎng)上警民“連心橋”，以此實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，是建設(shè)平安宿州的一個(gè)縮影。目前，宿州市已經(jīng)建立1353個(gè)警民議事群，覆蓋461257戶(hù)、企業(yè)1366家。截至12月2日，全市“網(wǎng)上警民議事廳”累計(jì)推送法制宣傳108100條、提醒告知155858條、弘揚(yáng)正氣104594條、化解矛盾1291起、安全防范4948次、便民服5282條、幫扶救助282起，異常報(bào)告755條、巡邏防控3083次，碩果累累。

對(duì)此，宿州市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)?shù)鼐秸眯挠们橛昧?，努力?shí)現(xiàn)“問(wèn)題在群內(nèi)反映、民警在群內(nèi)呼應(yīng)、結(jié)果在群內(nèi)反饋”，將“警民議事廳”建設(shè)成為深受人民群眾歡迎的平安群、人民群眾每天都離不開(kāi)的放心群。

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